Trendyol’da Yanlış Kargo Ve Köye Teslim Edilmeyen Saat İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Tulpar marka gümüş kordonlu bir saat sipariş ettim. Siparişi bu hafta pazartesi günü verdim. Siparişi vermeden önce satıcıya özellikle Yozgat’ta köyde yaşadığımı, kargonun köye kadar gelip gelmeyeceğini sordum. Bana Trendyol Express ile geleceğini ve köye teslimat yapılacağını söyleyince güvenerek sipariş verdim.

Ancak ürün DHL Kargo ile gönderildi ve kargo şu anda Sorgun’da bekliyor. Ben 14 yaşındayım, Sorgun’a gidip kargoyu alma imkanım yok. Abime hediye olarak aldığım bu 600 TL’lik saat bir türlü elime ulaşmadı ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum.

DHL Kargo’yu bu uygulama üzerinden şikayet ettim, bana dün ürünü ulaştıracaklarını söylediler fakat kimse gelmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, 5 gün içinde ya da daha erken teslim edileceğini, aksi halde 2–3 gün içinde iade sürecine girebileceğini belirttiler. Buna rağmen hâlâ bir gelişme yok.

Satıcının yanlış bilgilendirmesi ve kargo firmasının köye teslimat yapmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve abime hediye olarak aldığım bu saatin, iade sürecine girmeden, en kısa sürede Yozgat’taki köy adresime teslim edilmesini talep ediyorum.