to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Tulpar marka gümüş kordonlu bir saat sipariş ettim. Siparişi bu hafta pazartesi günü verdim. Siparişi vermeden önce satıcıya özellikle Yozgat’ta köyde yaşadığımı, kargonun köye kadar gelip gelmeyeceğini sordum. Bana Trendyol Express ile geleceğini ve köye teslimat yapılacağını söyleyince güvenerek sipariş verdim.
Ancak ürün DHL Kargo ile gönderildi ve kargo şu anda Sorgun’da bekliyor. Ben 14 yaşındayım, Sorgun’a gidip kargoyu alma imkanım yok. Abime hediye olarak aldığım bu 600 TL’lik saat bir türlü elime ulaşmadı ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum.
DHL Kargo’yu bu uygulama üzerinden şikayet ettim, bana dün ürünü ulaştıracaklarını söylediler fakat kimse gelmedi. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm, 5 gün içinde ya da daha erken teslim edileceğini, aksi halde 2–3 gün içinde iade sürecine girebileceğini belirttiler. Buna rağmen hâlâ bir gelişme yok.
Satıcının yanlış bilgilendirmesi ve kargo firmasının köye teslimat yapmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve abime hediye olarak aldığım bu saatin, iade sürecine girmeden, en kısa sürede Yozgat’taki köy adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım saati iade etmek istedim. Trendyol’un verdiği iade koduyla Yurtiçi Kargo aracılığıyla ürünü gönderdim. Ancak kargo firması, "adrese ulaşamadıklarını" söyleyip teslimatı yapmadı. Üstelik telefonlara da asla cevap vermiyorlar. Bu durum tam 2 haftadır devam ediyor! Ürü...
Trendyol üzerinden bir çay makinesi siparişi verdim, ancak günlerdir ürün elime ulaşmadı. Hem Trendyol’u hem de kargo firması DHL’i defalarca aramaktan bıktım, resmen paramla mağdur oluyorum. DHL Kargo’nun bulunduğum adrese teslimat yapmadığını söylüyorlar. Köyde oturmuyorum, tek haneli bir yerde d...
Trendyol platformu üzerinden aldığım biri kazak, diğeri saat olan iki ürünü iade ettim. İade sürecinde Trendyol Ekspres kargo tarafından kargolarım karıştırıldı, kazak farklı satıcıya, saat ise diğer satıcıya gönderildi. Ürünler yanlış satıcıya ulaştığı için satıcılar iadeyi haklı olarak reddetti ve...
23 Ekim’de Trendyol üzerinden 563 TL ödeyerek bir spor ayakkabı siparişi verdim. Kargo firması olarak DHL seçilmişti. Ancak o günden bu yana kargo takibinde “gönderi ile ürün bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve gönderi numarası da tarafıma iletilmedi. DHL müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, gönderin...
Trendyol firmasından bir akıllı saat aldım ve ertesi gün iade oluşturdum. Fakat aldığım saatten daha önce de vardı bizde; kutular karıştı ve yanlış kutuyu göndermişim. İade 2 günde ulaştı. Trendyol depoya ulaştıktan sonra tam 1 hafta boyunca hiç hareket olmadı, yasal süre 4 iş günü olmasına rağmen b...
Yorumlar