to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 ay önce iki farklı satıcıdan alışveriş yaptım. DeFacto mağazasından beyaz bir elbise, diğer satıcıdan ise 3 adet kazak satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra bir hafta içinde kapıdan iade yöntemiyle hepsini iade ettim. Ancak iade kodları bir şekilde yanlış yazılmış ya da karışmış ve ürünler yanlış satıcılara gitmiş.
DeFacto’ya ait olan beyaz elbise, diğer satıcıya iade edilmiş ve satıcı da doğal olarak kendi ürünü olmadığı için iadeyi kabul etmemiş. Buna karşılık DeFacto, kontrol etmeden diğer markaya ait 3 kazağın iadesini kabul etmiş ve ürünleri teslim almış. Sonuç olarak iade süreci tamamen karıştı ve benim hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur olan ben oldum.
Bu karışıklığın düzeltilmesi için Trendyol asistan ile defalarca görüştüm, talep açıldı, yazışmalar yapıldı ancak yaklaşık 1 ay boyunca sadece oyalandım. Başta “yardımcı olacağız” denmesine rağmen süreç sonunda bana DeFacto satıcısına ulaşamadıklarını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını, istersem yasal haklarımı kullanıp şikayette bulunabileceğimi söylediler.
Ben bu alışveriş sonucunda yaklaşık 750 TL maddi kayba uğradım ve tamamen sistemsel/operasyonel bir hata yüzünden zararda bırakıldım. Sipariş numaralarımdan biri 10725044131’dir. İadelerdeki karışıklığın Trendyol tarafından incelenerek sorumluluğun tespit edilmesini ve haksız yere oluşan maddi kaybımın karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto yetkili satıcısından bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 2122302399 dur. 6 ürün aldım ve daha sonra 7330009449619252 iade koduyla 5 ürünü iade ettim. Ancak iade ederken yanlışlıkla kendim mağazadan aldığım başka 2 ürünümü de poşete koymuşum. Yani 5 ür...
06/11/2025 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden 10661692003 numaralı siparişimle DeFacto markalı mont ve kazak satın aldım. 11/11/2025 tarihinde ise bilgim dışında siparişim için iade süreci başlatıldığını gördüm. Ürünler bana hiç teslim edilmedi ve bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşti. So...
15 Kasım’da Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından kadınlar için bir bere siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile ev adresime teslim edilecek şekilde oluşturuldu. Ancak sistemde, 28 Kasım tarihinde sipariş numarası 10695099582 olan ürünüm “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şeki...
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından aldığım giyim ürününü iade etmek isterken, yanlışlıkla farklı bir siteden aldığım başka bir ürünü kargo ile gönderdim. Bu durumu, iadem reddedilince fark ettim. Ardından doğru ürünü Trendyol üzerinden tekrar iade ettim ve 18 Kasım’da bu ürünün ücret iadesi tar...
Trendyol ve Trendyolmilla üzerinden aldığım iki ayrı sipariş için iade talebi oluşturdum, ancak süreçte kargolarım karıştı. 20 Ekim tarihinde yaptığım iade işleminde bana ait olmayan, yanlış bir ürün Trendyolmilla adına iade alınmış ve 1.499 TL tutarındaki iadem bu yanlış ürün üzerinden hesabıma yat...
DeFacto 
Yorumlar