Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Bağlantı Kopması Nedeniyle Millenicom Aboneliği İptali Talebi

Betül

Millenicom’dan yaklaşık 1,5 ay önce ev interneti aboneliği başlattım. 35 Mbps hız paketine sahip olmama ve hız testlerinde sorun görünmemesine rağmen internetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Neredeyse her gün hız düşüklüğü ve bağlantı kopması yaşıyorum, interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tekrar tekrar hız testi yapmam istendi, modemi açıp kapatmam söylendi ancak sorun hiç düzelmedi. Görüşmelerin sonunda problem çözülmeyince “yapabileceğimiz bir şey yok, modemi incelemeye göndermeniz gerekiyor” denildi. Modem zaten Millenicom tarafından tarafıma satılan sıfır bir ürün olmasına rağmen yaşanan mağduriyetle ilgili hiçbir sorumluluk alınmadı, şikayet kaydı bile oluşturulmadı.

İnternet için aylık 600 TL civarı, modem için ise peşin olarak 1.200 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne aldığım hizmetten memnunum ne de sorunumla ilgili gerçek bir destek görebildim. Ayrıca gerekirse teknik ekip yönlendirilmesi istedim, bunun için de benden 990 TL gibi ekstra bir ücret talep edildi.

Yaşadığım tüm bu sorunların giderilmesini, hız ve kopma probleminin kalıcı olarak çözülmesini veya sorun çözülemiyorsa cayma bedeli talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.

surekli-hiz-dusuklugu-ve-baglanti-kopmasi-nedeniyle-millenicom-aboneligi-iptali-talebi-2.jpg

surekli-hiz-dusuklugu-ve-baglanti-kopmasi-nedeniyle-millenicom-aboneligi-iptali-talebi-1.jpg