Bireysel Alışverişte İade Faturası Zorunluluğu Ve Fatura Gönderilmemesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol'dan bir spor ayakkabı aldım. Üstelik satıcı da Trendyol'un kendisi, ayakkabı önden basık ve vuruyor bunun için iade etmek istedim. Ama
bireysel alış veriş yapmış olmama rağmen sistemsel bir hata ile kurumsal
gözüktüğü için benden iade faturası kesmem isteniyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca konuştum ama yardımcı olmuyorlar, esnaf olmayan, sıradan bireysel bir alış veriş yapan kisi iade faturası kesemez diyorum. Yapacak bir şey yok deniyor. Bu yetmiyormuş gibi bir haftadır fatura istiyorum. Göndereceğiz deniyor hala kendi faturalarını dahi göndermediler. Belki de fatura kesmediler bile Trendyol neyin peşinde acaba, hiç yakışmadı Trendyol'a. Gerekli şikayetleri yapacağım fatura ortada niye yok ve fatura yokken bireysel alışveriş için iade faturası nasıl isteniyor. Anlatırlar o zaman belki...