to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Okul Aile Birliği Hesabından İade Faturası İstiyor.
Okul Aile Birliğinin vergi numarası Trendyol hesabımda kayıtlı kaldığı için kendim için aldığım bir ürünü alırken farkında olmadan kurumsal fatura kısmından alışveriş yapmışım. Bu sebeple kurumsal fatura kesilmiş. Sonrasında aldığım ürün için iade talebi oluşturmak ve ürünü geri göndermek istedim. Ürün için kurumsal fatura ile alışveriş yapıldığından ürünün iadesi için iade faturası istendi. Bu durumu fark edince iade faturası kesebilmek için tüm yolları denedim. Ancak okul aile birliği gibi dernekler gibi kurumlar fatura kesmeye yetkili olmadığından iade faturası kesemedik. E-arşiv fatura portalından iade faturası kesmeye çalışıldığında 'bu mükellefin mükellefiyet durumu uygun değil' şeklinde sistem uyarı verdi. Vergi dairesi ile konu görüşüldüğünde ise tarafımızca fatura kesilemeyeceği, faturanın altındaki iade kısmının doldurulup şirkete gönderilmesi gerektiği, şirketin gider pusulası göstererek iadenin yapılabileceği bildirildi. Yani hiçbir şekilde fatura kesemeyeceğimiz netleşti. Ancak Trendyol firması bunu anlamıyor bir türlü. Trendyol, devletin bana vermediği bir yetkiyi benden talep ediyor ve canlı yardımda bunu anlatamıyorum. Sonuç alamıyorum. Devletin vermediği yetkiyi Trendyol'un talep etmesi çok saçma. Mağduriyetimin giderilmesini ve iade talebimin bir an önce olumlu sonuçlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştım. Eskiden her türlü şikayet ile ilgileniyorken artık piyasayı domine ettikleri için kesinlikle ilgilenmiyorlar. Hepsiburada.com şirketiyle aynı sorun yaşanmış ve hepsiburada.com bu sorunu çözmüş. Kaldı ki alışveriş kredisi yüklenerek de çözülebilir ama Trendyol kibir içerisinde yapılabilecek bir şey yok deyip kestirip atıyor. Bundan sonra dünyada tek Trendyol kalsa yine de alışveriş yapmam. Uygulamayı da siliyorum. Sanırım Çinli firmaya satılınca ilgisizlik arttı.
Bire bir aynı durumu yaşadım. İnşallah bu sefer olumlu sonuçlanır.