to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden satın aldığım Xiaomi Buds 5 ürününün faturasına haftalardır erişemiyorum. Sipariş numaram 10357881457, ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3.500 TL olarak yaptım. Hesabımda “fatura görüntüle” seçeneği görünmesine rağmen tıkladığımda hiçbir fatura çıkmıyor ve belgeye ulaşamıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Trendyol canlı destek hattına başvurdum. Her seferinde “süreç başlatıldı”, “3 gün bekleyin”, “ilgili birime ilettik” gibi aynı kalıplar söylenerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. En sonunda satıcı mağazasının kapandığı ve satıcıya ulaşılamadığı ifade edildi. Ancak satış Trendyol sistemi üzerinden yapılmış, ödeme Trendyol aracılığıyla alınmış ve ürün teslim edilmiş olmasına rağmen, tüketicinin kendi faturasına erişememesi kabul edilebilir değildir.
Garanti sürecinde bu faturaya ihtiyaç duyduğum için mağduriyet yaşamama rağmen sürekli bekletiliyorum. Canlı destek görüşmelerinde her defasında aynı cevaplar veriliyor, süreç uzatılıyor, net bir çözüm ve sonuç paylaşılmıyor. Hatta bazı görüşmelerde dakikalarca bekletilip sohbetin otomatik sonlandırıldığı durumlar yaşadım, bu da sorunumun ciddiye alınmadığını hissettiriyor.
Bir satıcı mağazasının kapanması nedeniyle tüketicinin faturaya erişememesi Trendyol gibi büyük bir platform için kabul edilemez bir durumdur. Trendyol’un kendi sistemi üzerinden gerçekleşen satışlara ait belgeleri tüketiciler için erişilebilir şekilde saklaması ve gerektiğinde sunabilmesi gerekir. Haftalardır çözülemeyen bu mağduriyetimin giderilmesini, Xiaomi Buds 5 ürünüm için resmi faturamın tarafıma sunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
15 Ekim’de Trendyol satıcısından satın aldığım Xiaomi Redmi Buds 6 kulaklık, elime geçtiği ilk günden itibaren karşı tarafa sesimin gitmemesi sorunu yaşattı. Ürünü yaklaşık 4 gündür kullanmaya çalıştım ve her kullanımda aynı sorunla karşılaştım. Sıfır olarak aldığım bir üründe bu şekilde bir arıza o...
16 Ekim 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Xiaomi Redmi Buds 6 Play model kulaklık satın aldım ve aynı gün teslim aldım. Ürünün ses kalitesini ve genel kalitesini beğenmediğim için, teslim aldığım gün ürünü tekrar paketleyerek iade talebi oluşturdum. Üründe herhangi bir arıza, deformasyon veya kul...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 18 Şubat tarihinde Xiaomi Redmi Buds 6 kulaklık satın aldım. Ürün yaklaşık 2 ay içinde bozuldu ve ben de Trendyol’un kestiği faturayla birlikte 28 Nisan’da teknik servise gönderdim. Teknik servis, Trendyol’un kestiği faturayı kabul etmeyip, cihazın seri numa...
25 Eylül’de Trendyol’dan #10528022880 numaralı siparişimle Xiaomi Red Buds 6 Active kulaklık aldım. Ürünü bir ay kadar haftada birkaç kez kullandım ve bir tarafından ses az gelmeye, hatta neredeyse hiç gelmemeye başladı. 28 Ekim’de Trendyol canlı destekten değişim talebi oluşturdum, kod verildi ve ü...
Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan iki adet Xiaomi kulaklık alışverişimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlk olarak 2025 başında Xiaomi Redmi Buds 6 Play model kulaklık aldım. Ürünün şarjı en fazla 10 dakika içinde bitiyordu. Trendyol ile defalarca görüşmeme rağmen ürün tamir edilmedi, hafta...
Xiaomi 
Yorumlar