Trendyol’da Üç Gün İçinde Ödeme Sözü Verildi, 16.400 TL Hâlâ Yatırılmadı

EasyCep ile Trendyol üzerinden değiş tokuş işlemi yaparak Samsung s23 fe 256 GB telefonumu 26 Ocak tarihinde kargoya verdim ve ertesi gün ürünün kendilerine ulaştığı bilgisi uygulamada göründü. İlan şartlarında 1-3 iş günü içinde ödeme yapılacağı yazmasına rağmen, o günden bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yatırılmadı.

Telefon için IBAN ile 16.400 TL ödeme yapılması gerekiyordu. Bu süreçte yalnızca bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, o görüşmede de telesekreter benzeri bir sistemle “aksama olduğu, ödemenin yatırılacağı” şeklinde genel bir bilgi verildi ancak somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ yapılmadı. İşlemim Trendyol üzerinden ve başvuru numaram BB10900344949’dur.

Ürünü zamanında göndermeme ve tüm koşulları yerine getirmeme rağmen taahhüt edilen sürede ödeme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum. 16.400 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan, bir an önce IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.