Trendyol'da Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

17 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Timeless Store adlı satıcıdan 18.358,06 TL bedelle bir masa sandalye takımı siparişi verdik. Sipariş numaramız #10887114777 olmasına rağmen, aradan geçen süreye rağmen ürünün teslimatı hâlâ yapılmadı.

Siparişin durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme almadık ve satıcıya ulaşmaya çalıştığımızda da herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla da görüştük; ancak konuya dair somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünü iade etmek istemiyoruz; satın aldığımız bu masa sandalye takımının en kısa sürede tarafımıza gönderilmesini, kargo ve teslimat sürecinin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini ve yaşadığımız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.