Trendyol'da Teslim Edilmemiş Ağaç Budama Cihazı İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden ağaç budama cihazı siparişi verdim, ancak ürün bana hiç teslim edilmedi. Kargo takip ekranında Yurtiçi Kargo için 408180504707 numaralı gönderi “teslim edilemedi (iade isteği)” olarak görünüyor ve 22 Temmuz 2026 tarihinde çıkış yapılmış olmasına rağmen ürün bana ulaşmadı.

Buna rağmen Trendyol ile görüştüğümde, ürün sanki bana teslim edilmiş ve hasarlıymış gibi işlem yapıldığını, bu nedenle iade süreci başlatıldığını ve sürecin firmaya gidip kontrol edileceği için uzayacağını söylüyorlar. Hiç teslim almadığım bir ürün için yaklaşık 2.000 TL ödeme yaptım ve şu anda ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılmış durumda.

Ürünü hiç teslim almadığım halde hasarlı ürün/iade prosedürü üzerinden oyalamak yerine, sipariş numarası 11435237725 olan bu alışverişe ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu teslimat sürecinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde Trendyol’u bir daha tercih etmeyeceğimi ve alışverişlerimi müşterisini dinleyen diğer platformlara kaydıracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım süreci desteklemek adına Trendyol canlı destek yazışmalarımı da bu şikayete ekleyeceğim.