Trendyol’da Sis Farı Bozuldu, Destek Belirsiz Ve Net Geri Dönüş Yok

Trendyol üzerinden 10722111778 numaralı siparişimle bir sis farı satın aldım. Ürün elime geçtikten yaklaşık 1 hafta sonra, yağmurlu bir havada aniden çalışmayı durdurdu ve kullanılamaz hale geldi.

Ürün bozulduktan sonra satıcıya ne yazık ki ulaşamadım. Bunun üzerine Trendyol canlı destek üzerinden ilerleme sağlandı ve bir talep oluşturuldu. Ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, sadece 4 gün veya 24 gün içinde sonuçlanacağı söylendi, tam olarak ne zaman ve nasıl çözüleceği konusunda açık ve kesin bir açıklama yapılmadı.

Ben hem mağduriyetimin giderilmesini hem de sürecin net ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini istiyorum. Konunun mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, gerekirse ücret iadesi gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma acil ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Trendyol’dan bir daha ürün almamayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.