Trendyol’da Sipariş Oluşmadı Ve Ödeme İadesi Talebi

14.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından mont almak istedim. Ödemeyi 3 taksitli olacak şekilde kartımdan geçtim, pos cihazından “pos satış işlemi yapıldı” şeklinde dekont aldım ancak Trendyol sisteminde siparişim oluşmadı ve hiçbir işlem görünmüyor.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemlerinde böyle bir işlemin görünmediğini, bankamla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak elimde Türkiye Vakıflar Bankası t. A. O. Adına düzenlenmiş pos satış fişi mevcut ve işlem kimliği ile terminal bilgileri yer alıyor.

Hem siparişimin oluşmaması hem de ödememin karşılıksız kalması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu işlemle ilgili olarak kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.