Trendyol’da Sipariş İptalleri Ve Kargo Kaybolmasıyla Yaşanan Mağduriyet

Trendyol üzerinden farklı zamanlarda birçok ürün için sipariş verdim. Okey takımı, LED ampul, xenon ve tansiyon aleti gibi çeşitli ürünlerde defalarca stok varken sonradan iptal, kargoda kaybolma ve teslimat sürecinde muhatap bulamama sorunları yaşadım. Son olarak yaklaşık 2000 TL tutarındaki siparişlerimi 28–29 Temmuz 2026 tarihlerinde verdim ve yine benzer bir süreçle karşılaştım.

Örneğin RAY-FAR satıcısından aldığım, teslimat numarası 10719859718 olan ve yaklaşık 430 TL tutarındaki LED far ampulü siparişimde tahmini teslimat tarihi 1 Ağustos olarak görünmesine rağmen kargo sürecinde net bir ilerleme olmadı, kargoda kaybolma şüphesi oluştu ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı. 29.07.2026 tarihli, gönderici olarak altıgo altıgo, alıcı olarak esra K**** ve teslimat adresi Keçiören/Ankara görünen kargo gönderim etiketine rağmen ürünlerime zamanında ulaşamadım. Diğer ürünlerde de stok var gibi gösterilip sipariş verdikten sonra ürünlerin iptal edilmesi veya kargo aşamasında kaybolması nedeniyle ürünlere bir türlü ulaşamadım.

Yaşadığım sorunlarla ilgili Trendyol canlı destekle de görüştüm. Kusurlu olan ürünün tedarik edilmeyeceğini, diğer ürünler için ise beklemede olduklarını, yaklaşık bir hafta ya da iki hafta sonra dönüş yapabileceklerini belirttiler. Bu belirsiz ve ucu açık süreç nedeniyle mağduriyetim daha da uzadı ve ne net bir teslimat tarihi ne de kesin bir çözüm verildi, paramla mağdur edildim.

Tüm bu siparişlerimle ilgili yaşanan aksaklıkların incelenmesini, kargoda kaybolan, teslim edilmeyen veya tedarik edilmeyeceği söylenen ürünler için tarafıma net ve hızlı bir çözüm üretilmesini, gerekirse ücret iadesi ya da sorunsuz şekilde ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, stok görünüp sonradan iptal edilen ürünler ve kargo sürecinde yaşanan belirsizlikler konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.