Trendyol’da Sepette Görünen Ürün Tedarik Edilemiyor Deyildi

Trendyol üzerinden “Sewor Watch Renkli Cam Fonksiyon Aktif Erkek Kol Saati” adlı ürünü satın aldım. Yaklaşık 7 Eylül 2026 tarihinde satıcı, ürünü veya ilgili parçayı tedarik edemediğini belirterek iade talep etmem gerektiğini söyledi. Ancak aynı ürünün Trendyol’da hâlâ satışta olduğunu ve sepete eklenebildiğini bizzat uygulama üzerinden gördüm ve bununla ilgili ekran görüntülerim mevcut.

Ürün sepetimde yer alıyor ve aynı sayfada farklı bir fiyattan da olsa satışa açık şekilde görünüyor olmasına rağmen, bana “tedarik edilemiyor” denilerek siparişimin bu şekilde sonuçlandırılmaya çalışılması hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Trendyol’un bu durumu inceleyerek siparişimi iptal ve iade yönünde zorlamak yerine, ürünü sipariş verdiğim şartlar ve kampanyalar çerçevesinde göndermesini; eğer bu mümkün değilse, yaşattıkları mağduriyetle ilgili açık ve tutarlı bir açıklama yaparak uygun bir şekilde telafi sağlamasını talep ediyorum.