to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 12 Ekim tarihinde Roborock s8 Pro robot süpürge satın aldım. Cihazım ocak sonunda arıza verdi ve 2 Şubat’ta inceleme için gönderdim. İnceleme sonrasında bu kez Trendyol ile değil, doğrudan Roborock’un yetkili servisiyle muhatap olmak zorunda kaldım.
Roborock yetkili servisi, cihazda “kırık parça” olduğunu ve bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 2.000 TL tamir ücreti talep etti ve bu ücreti ödedim, faturam da mevcut. Bu süreçte yetkili servis, tüm fatura ve müşteri bilgilerimi Trendyol’dan aldığını, Trendyol üzerinden gelen robot süpürgeleri tamir edip tekrar onlara teslim ettiklerini, kısaca Trendyol ile bağlantılı çalıştıklarını ifade etti.
Ancak bugün Trendyol robot süpürgemi iade etti ve ben ödediğim 2.000 TL tamir ücretini geri alamadım. Trendyol tarafı, mail yoluyla “Trendyol dışına yapılan ödemelerin iade edilemeyeceğini” belirtti. Oysa bu ödeme, Trendyol’dan aldığım ürünün yetkili servisine, Trendyol’un paylaştığı bilgiler üzerinden yapılmış olup, yaşadığım mağduriyet tamamen Trendyol ile Roborock arasındaki iletişimsizlikten kaynaklanmaktadır.
Ürünü Trendyol’dan garantili olarak aldım ve yetkili servise de bu kapsamda yönlendirildim. Buna rağmen hem ürünüm arıza yaşadı hem de tamir için ödediğim 2.000 TL tarafıma iade edilmiyor. Ödediğim 2.000 TL tamir ücretinin eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce Roborock s8 Moping model bir robot süpürge satın aldım. Ürün için o dönemde yapılan ilan açıklamasında ithalatçı garantili olduğuna dair herhangi bir ifade yer almıyordu. Yaklaşık 17 bin TL’ye yakın bir bedel ödeyerek aldığım bu ürün, 2 yıl sonra arıza yaptı. ...
Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro Plus robot süpürgeyi 11.11.2025 tarihinde 20.899 TL’ye satın aldım. Ürün bozuk çıktığı için analize gönderildi ve 24 gün süren inceleme sonucunda iade kararı verildi, tutar banka hesabıma tekrar ödendi. Ancak ben ürünü iade değil, değişim istiyordum; sonuçta isteme...
22/10/2023 tarihinde Trendyol.com üzerinden Trendyol satıcısından Roborock s8 model robot süpürge satın aldım. Ürün ithalatçı garantili olarak gönderildi, ancak bu bilgi satın alma esnasında hiçbir yerde belirtilmemişti. Cihazı kullanmaya başladıktan birkaç ay sonra su haznesinde yosun oluşumu ve to...
Trendyol üzerinden 2 yıl garantili olarak satın aldığım bir robot süpürge, 1 yıl sonra çalışmamaya başladı. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, ürünün sorumluluğunun üretici firma Roborock’a ait olduğunu söylediler. Roborock firmasına gittiğimde ise, ürünün Türkiye garantisi kapsamında olmadığını ve...
Trendyol üzerinden Trendyol satıcı aracılığıyla Roborock s8 Pro marka robot süpürge satın aldım. Ürün bozulduğu için yaklaşık 1 ay önce Trendyol’a gönderdim ve ürünün servise yollandığı söylendi. Bunun üzerine servisi aradığımda ise ürünün kendilerine hiç ulaşmadığını öğrendim. 19.02 tarihinde bana...
Roborock 
Yorumlar