Trendyol’da Satıcıları Üzen Açıklanmayan Kesintiler Ve Ödeme Sorunu

Trendyol’da satış yapmaya başladık ve yaklaşık 2 ay içinde (örnek rakam) 100.000 TL tutarında ürün sattık. Hak ediş günlerinde yaklaşık (örnek rakam) 5.000 TL ödeme almamız gerekirken, ödeme günü geldiğinde Trendyol tarafından “ceza” adı altında örnek olarak (örnek rakam) -4.000 TL ve devamında da (örnek rakam) -1.500 TL şeklinde kesintiler yapılarak bakiyemiz sürekli eksiye düşürüldü ve tarafımıza tek kuruş ödeme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattığımızda, “Ödemeniz olmadığı için neden ceza ve devreden eksi bakiye olduğunu sistemde göremiyoruz” cevabından başka hiçbir açıklama alamadık. Müşteri hizmetlerinin bu bilgiyi görüntüleyemediğini söylemesi ciddi bir tutarsızlık ve bizce kabul edilemez bir durumdur.

Trendyol üzerinden günlük çok ciddi adetlerde gönderim yapan binlerce firma olduğunu biliyoruz, onlardan da ne tür kesintiler yapıldığını insan düşünmeden edemiyor. Tarafımıza yansıtılan ceza ve eksi bakiyelerin hangi gerekçeyle uygulandığının kalem kalem açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğümüz tüm kesintilerin iptal edilmesini ve biriken hak edişlerimizin eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca satıcılara uygulanan tüm ücret, ceza ve kesintilerin sistemde şeffaf ve anlaşılır biçimde görünür olmasını istiyoruz.
Trendyol bu kesintiyi neye göre uyguluyor?
Trendyol kafasına göre neden ücret kesiyor?
Yetkililerden yardım falan istemiyoruz zaten oyalamaktan başka yardımcı oldukları da yok. Trendyol'da satış yapan satıcı arkadaşlara çağrımızdır hesabınızı ve ödemenizi kontrol edin