to read complaints and reviews, or file yours. 
01.01.2026 tarihinde saat 02:24’te Enpara sanal kredi kartım için, Trendyol üzerinden yapılmaya çalışılan bir işleme dair “Az önce trendyol.com üzerinden yapmaya çalıştığınız işlem, sanal kartınız için belirlediğiniz alışveriş limitini aştığı için gerçekleşmemiştir” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. O saatte Trendyol üzerinden herhangi bir işlem yapmıyordum ve tarafımdan başlatılmış bir alışveriş yoktu.
Bu durum, kredi kartı bilgilerimin üçüncü şahısların eline geçtiğini ve Trendyol tarafında ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürüyor. Sanal kartımın limitini her zaman tek kullanımlık ve düşük olacak şekilde belirliyorum; bu sayede işlem gerçekleşmedi. Ancak kart limitim açık olsaydı, bu işlem muhtemelen onaylanacaktı ve bu durumda oluşacak maddi zararımın nasıl karşılanacağı belirsiz kalacaktı. Böylesine büyük bir alışveriş platformunun kullanıcı bilgilerinin güvenliğinden açık ve net biçimde sorumlu olması gerektiğine inanıyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca standart alışveriş yönlendirmeleri ile karşılaştım, bu güvenlik ihlali şüphesiyle ilgili doğrudan bir muhatap bulamadım. Bu da yaşadığım endişeyi daha da artırdı.
Trendyol’dan, kredi kartı bilgilerimin nasıl ve hangi kanaldan üçüncü şahısların eline geçmiş olabileceği konusunda ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, bu güvenlik açığının kaynağının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu olay nedeniyle oluşabilecek ya da oluşması muhtemel maddi zararlarda sorumluluğun kimde olacağı konusunda da net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Kart bilgilerimizin güvenliğini sağlayamayacaklarsa platformda kart kaydetme özelliğinin sunulmaması gerektiğini, eğer müşteriler olarak kartlarımızı sistemde saklıyorsak bu bilgilerin güvenliğinden endişe duymamamız gerektiğini özellikle vurguluyorum.
19.09.2025 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında 90 TL, 30.09.2025 tarihinde ise yine bilgim dışında 260 TL çekilmiştir. Bu tarihlerde herhangi bir ürün satın almadım ve hiçbir işleme onay vermedim. Kartım Trendyol hesabıma kayıtlıydı ve bu işlemleri yeni fark ettim. Önlem olarak kartımı kapattım...
08.11.2025 tarihinde saat 02:06’da “Ödeme İşlemi Gerçekleştirilemedi – Trendyol Plus ile İlgili Bilgilendirme” başlıklı bir mesaj aldım. Garanti Bankası’na ait sanal kartımı internet alışverişine kapalı tutmama rağmen, adıma Trendyol Plus ödemesi yapılmaya çalışıldığına dair bu bilgilendirme beni en...
25, 26 ve 27 Ekim 2025 tarihlerinde, saat 21:00-22:00 arasında Trendyol hesabıma kayıtlı kredi kartımdan üst üste alışveriş yapılmaya çalışıldı. Allah’tan sanal kartımın limiti sıfır olduğu için işlem gerçekleşmedi, ancak kart limitim olsaydı hesabımdaki tüm paranın çekilmesi mümkündü. Bu işlemler s...
Trendyol uygulamasını kullanarak herhangi bir sipariş vermediğim ve manuel olarak ödeme girişiminde bulunmadığım halde, tarafıma Trendyol adına gönderilen “ödeme gerçekleştirilemedi – limit yetersizliği” konulu mailler ulaşmaktadır. Gönderici adresi Trendyol’un resmi mail adresi olup, içeriğinde öde...
14 Aralık 2025 tarihinde Trendyol hesabımdan kayıtlı kredi kartımla, herhangi bir ek güvenlik doğrulaması yapılmadan ödeme gerçekleşti. Daha önceki alışverişlerimde her seferinde cep telefonuma ya da banka uygulamama onay kodu gelirken, bu son işlemde hiçbir doğrulama kodu istenmeden eşim alışveriş ...
Enpara 
Yorumlar