Trendyol’da Sahte Ve Kullanılmış Hikvision Ürünleri Satışı Ve Markanın Korunmaması

Trendyol platformunda 10463433 partner numarası ile faaliyet gösteren yetkili bir Hikvision iş ortağıyım. Platformunuzda Hikvision Markasının Buybox unda bulunan satıcıların; sıfır ürün adı altında müşterilere ikinci el, kullanılmış ve ömrünü tamamlamış (refurbished) ürünler göndererek haksız rekabet yaptığını somut delillerle (5fc9c2f2 numaralı talep) bildirdim.

Konu tarafımca marka sahibi olan Hikvision Global merkezine taşınmış ve uluslararası düzeyde 7951698 numaralı resmi inceleme dosyası (Case Number) açılmıştır. Marka sahibi tarafından takip edilen bu açık haksızlığa ve sunduğum distribütör faturalarına rağmen Trendyol, 'Marka Tescil Belgesi' gibi usul oyunlarıyla süreci tıkamakta ve haksızlığa göz yummaktadır. Açtığım destek taleplerinin tamamı robot yanıtla kapatılmış, canlı desteğe bağlandığımda sohbet temsilci tarafından suratıma kapatılmıştır. Hepsinin ispatlı belgesi mevcuttur.

Satıcıların ürün soruları üzerinden sahte ve ikinci el ürün gönderdiklerini beyan ettikleri, müşterilerin Hikvision ürünlerine "bozuk, tamir edilmiş, kullanılmış, sahte, kalitesiz" gibi markayı zedeleyecek beyanlar ispatlanmıştır. Trendyol'a iletilmiştir. Trendyol bu konuya istinaden, orijinallik belgelerini, distribütör faturalarını, Hikvision Partner Belgemi iletmeme rağmen, ısrarla marka tescili talep edip, bahsi geçen satıcılar hakkında hiçbir aksiyon almamıştır. Bu konu için marka tesciline ihtiyaç yoktur. Sunulan müşteri yorumları ve ekteki görseller, bahsi geçen satıcıların TCK m. 157 (Dolan dırdırcılık) ve 6769 Sayılı smk (Marka Hakkına Tec av üz) kapsamında suç işlediğini açıkça göstermektedir. Konu "Marka İhlali" değil, "Hatalı/Sahte Ürün Bildirimi", "Tüketiciyi Yanıltıcı İçerik"tir.

Aracı hizmet sağlayıcı olarak bu denli açık bir usulsüzlüğe 'Marka Tescil Belgesi' bahanesiyle müdahale etmemeniz, doğacak tüketici zararlarından sizi de sorumlu kılmaktadır. 6563 sayılı Kanun uyarınca, hukuka aykırı içerikten (sahte/ikinci el ürün satışı) haberdar edilen aracı hizmet sağlayıcı (Trendyol), bu satıcıları ivedilikle kaldırmakla yükümlüdür. Trendyol'un bu denetimi yapmaması, hem marka itibarını zedelemekte hem de binlerce tüketiciyi mağdur etmektedir. Bu metin bir ihbar niteliğindedir: İlgili mağazaların denetlenmesini, aksi halde Trendyol ve ilgili mağazalar hakkında Ticaret Bakanlığı ve Rekabet Kurulu nezdinde yasal sürecin başlatılacağını ihtar ederim.