Yetkili Satıcı Belgeme Rağmen Ürünlerim Haksızca Kapatıldı!

Trendyol mağazamızda ithalatını yaptığımız ürünle ilgili tüm belgeleri yükledik ve yetkili satıcı belgesi verdiler, onayladılar. Sonra aynı ürünü satan bir satıcı bizi şikayet etti. Ürünümüz, yetkili satıcı belgemiz olmasına rağmen kapatıldı. Belge yüklememizi istediler, aynı belgeleri tekrar yükledik. Yetkili satıcı belgesi onaylanırken kabul edilen belgeler, ürün ihlalinde geçersiz sayıldı. Gümrük beyannamesi, ürünlerin marka ismi ve fiyatına kadar yazan fatura, aldığımız firmanın markadan aldığı yetkili satıcı belgesi; hepsi mühürlü, resmi ve kayıtlı. Ancak bu belgeleri kontrol edenler, belgeleri geçersiz olarak değerlendiriyor. Ürünü satan diğer firmanın marka patenti yalnızca üretim olarak var, ama benim ürünlerimi satıştan kaldırıyorlar, diğerlerini kaldırmıyorlar. Belge kontrollerini 5-6 saatte yapıp hemen red veriyorlar. Destek talebi oluşturduğumda ise 48 saattir hâlâ cevap vermiyorlar. Trendyol'un sistemi çok kötü. İnsanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorlar. Aynı belgelerle onay verirken, ihlal şikayetinde 'hayır olmaz' diyecek kadar iş bilmezler. Satıcı desteğini aradığımda ise sadece 'not ekledik, acil diye belirttik' diyerek oyalıyorlar. 'Bekleyeceksiniz, başka çare yok' diyorlar. Şimdi bu şikayete saçma sapan savunmalar yazarlar, 'mağaza ID'niz nedir, yardımcı olalım' diye cevap verirler. 937210 mağaza ID’m. Biraz işinize saygınız olsun. O kadar komisyon alıyorsunuz; lütfen hizmetinizi düzgün verin ve işinizi ahlakıyla yapın.