Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hikvision Türkiye Logo

Hikvision Türkiye

Hikvision Türkiye Logo
Hikvision Türkiye

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl içinde Hikvision Türkiye için açılan şikayetlerin ortak paydasını donanım arızaları ve iade süreçleri oluşturuyor; SSD belleklerin bozulması sonrası değişim taleplerinin karşılanmadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %21,1'i arızası onaylanan ürünler için iade taleplerinin reddedildiği veya yetersiz bedeller teklif edildiği yönünde. Geriye kalan bildirimlerde ise destek hatlarına ulaşılamadığı ve servis randevularının gerçekleşmediği aktarılıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Depolama Ünitelerinde Donanım Sorunları

  • İç bileşen arızaları: 4 şikayette SSD belleklerin bozulduğu, donma veya kilitlenme sorunları yaşandığı belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçlerinde Aksaklıklar

  • İade taleplerinin reddi: 4 şikayette arızası onaylanan ürünler için iade reddedildiği veya 600 TL gibi düşük puanlar teklif edildiği bildiriliyor.

Destek ve İletişim Kanallarındaki Yetersizlikler

  • Tutulmayan sözler: 3 şikayette eksik ürünlerin gönderileceği sözünün tutulmadığı ve servis randevularına gelinmediği aktarılıyor.
  • İşlevsiz destek kanalları: 2 şikayette WhatsApp ve destek hatları üzerinden muhatap bulunamadığı, farklı hatlar arasında yönlendirildiği belirtiliyor.
  • Ulaşılamayan destek hattı: 2 şikayette çağrı merkezine ulaşılamadığı ve çözüm üretilmeden farklı kişilere yönlendirildiği ifade ediliyor.
  • Sonuçsuz şikayet kayıtları: 2 şikayette yetkili servis ağına ulaşılamadığı ve destek taleplerine dönüş yapılmadığı bildiriliyor.

Saha Servis ve Teslimat Hataları

  • Çözümsüz onarımlar: 2 şikayette cihazların tamir edilmeden geri gönderildiği veya servisin distribütöre yönlendirdiği belirtiliyor.
  • Hatalı teslimat içeriği: 2 şikayette 4mm lensli kamera yerine 2.8mm lensli ürün gönderildiği ve eksik teslimat yapıldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 21 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

58 şikayet
Sonuçlarda ara...

Garanti Kapsamında Ürün Arızası Şikayeti

32

Erzurum’daki Apres Güvenlik Teknolojileri firmasından hikvision DS-E08HQHI-D model kayıt cihazı satın aldım. Cihazda har...

Garanti Kapsamında Ürün Arızası Şikayeti
Garanti Kapsamında Ürün Arızası Şikayeti

Garanti SSD Değişimi İçin Düşük İade Teklifi Ve Çözüm Beklentisi

105

Yaklaşık 25 yıldır bilgisayar işiyle uğraşan, birçok irili ufaklı firmadan düzenli olarak ürün alıp son kullanıcıya ulaş...

USB Belleği Verileri Görüntüleyemiyor Ve Kullanılamaz Hale Geldi

95

Hk Vision marka 128 GB USB 3.0 flaş belleğimi yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Aldığımdan bu yana çok az sayıda, sadec...

USB Belleği Verileri Görüntüleyemiyor Ve Kullanılamaz Hale Geldi

İdefix'te Garanti Kapsamındaki Cihaz Arızası Ve Satıcı İletişimsizliği

139

İdefix üzerinden hikvision DS-7232HGHI-M2 model kamera kayıt cihazı satın aldım. Cihaz yaklaşık 1 ay sorunsuz çalıştıkta...

Su Geçirmez Dış Kamera Su Aldı Ve Çözüm Sunulmadı

182

Ocak 2024’te Trabzon Beşikdüzü’indeki yetkili satıcıdan yaklaşık 1500 TL ödeyerek Hikvision marka dış ortam kamerası sat...

Su Geçirmez Dış Kamera Su Aldı Ve Çözüm Sunulmadı

Garanti Kapsamındaki SSD Arızası Ücretli Servis Talebine Karşı Çıktı

239

Eylül 2023’te N11 üzerinden Hikvision 1024 GB SSD, HS-SSS-E110 model ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir süre sorunsuz...

Garanti Kapsamındaki SSD Arızası Ücretli Servis Talebine Karşı Çıktı

Öne ÇıkanKonular

Wi-Fi Şifresi Değişince Kamera Çöktü, Destek Çemberinde Donmuşum

394

Hik-Connect marka DS-2CD2421 model ev kameramın Wi‑Fi şifresi değiştiği için, cihazın da yeni Wi‑Fi şifresiyle yeniden e...

Garanti Kapsamındaki Arızalı SSD İçin N11’in Aksiyon Almaması

484

N11 üzerinden satın aldığım Hikvision T300S 512 GB harici SSD, bir süre sonra veri yazma ve okuma işlemlerini yapmamaya ...

Hikvision Kamera Aktif Ve Çevrimdışı Kalıyor, Servis Yardım Etmiyor

394

Hikvision marka kamera aldık, üç tanesi var; bir tanesinde şu an aktif bir problem yaşıyoruz: kendi kendine aktif ve off...

Hikvision Kamera Aktif Ve Çevrimdışı Kalıyor, Servis Yardım Etmiyor

Hepsiburada'dan Alınan SSD Arızalı, Üreticiye Ulaşamıyor

581

Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek bir Hikvision SSD hard disk satın aldım. Ürünü aldıktan yak...

Hikvision Türkiye Verilen Taahhüt Yaklaşık 1 Ay Gecikmeli Olarak Yerine Getirildi

449

Kayseri şubesinden yaklaşık 2 ay önce klc Güvenlik’ten alarm ve kamera sistemi satın aldım. Kurulum aşamasında verilen t...

Kurulum Yapılamayan Hikvision Kamera İçin Teknik Destek Yok

742

31.01.2026 tarihinde Ankara Kasa Elektronik’ten hikvision DS-2DE2C400IWG-K/4G pt Solar IP kamera satın aldım. Ürünün bağ...

Kurulum Yapılamayan Hikvision Kamera İçin Teknik Destek Yok

Stokta Olmayan Ürün Satışı Nedeniyle Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

4 Aralık 2025 19:18862

25.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Hikvision ae. DC2032_V300 model araç içi kamera siparişi verdim. Ürünü satın alıp...

Hikvision Türkiye İade Sürecinde Destek Eksikliği ve İletişim Sorunu Yaşadım

26 Kasım 2025 14:38799

07.11.2025 tarihinde Teknosa internet mağazasından, 2340719797 sipariş numarası ile Hikvision AE-DC8312-C&S3 ekranlı, Wi...

SSD Arızası Sonrası Veri Kaybı Ve Maddi Zararım Karşılanmadı

17 Ekim 2025 13:021.293

Media Markt Gordion AVM şubesinden satın aldığım Hikvision T200N model SSD belleğimde, ürünü ilk kez veri yüklemek isted...

Hikvision Servis Ve Destek Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

18 Eylül 2025 10:132.104

Hikvision kamera ve diyafon sistemim var. Hikvision'ın garanti, servis gibi durumlarından sorumlu olan Tesan firması ilg...

Çözüldü
17 Eylül 2025 14:04

"Teşekkürler"

Erol şikayetini yayından kaldırdı

Hikvision Kameradan Telefonum Aracılığıyla Görüntü Alamıyorum!

20 Temmuz 2025 17:491.859

Hikvision DS-7108HGHI-F1/N model güvenlik kamera cihazımı bir süredir aktif olarak kullanıyordum. Ancak yaklaşık 8 gündü...