Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Hikvision Türkiye Logo

Hikvision Türkiye

Hikvision Türkiye Logo
Hikvision Türkiye

AiVarile Marka Karnesi

Hikvision Türkiye müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde baskın sorun iletişim eksikliği ve destek süreçlerindeki aksamalar olarak öne çıkıyor; servis randevularına gelinmediği ve çözüm üretilmeden farklı kişilere yönlendirme yapıldığı aktarılıyor. %15'lik dilimde ise donanım arızaları ve iade taleplerinin karşılanmaması bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca yanlış ürün teslimatları ve destek hatlarına ulaşılamadığına dair bildirimlerde bulunuyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Destek ve İletişim Süreçlerindeki Aksamalar

  • Verilen sözlerin tutulmaması: 3 şikayette eksik ürünlerin gönderileceği sözüne rağmen teslimat yapılmadığı belirtiliyor.
  • Yanıtsız kalan kayıtlar: 3 şikayette destek taleplerine dönüş yapılmadığı ve muhatap bulunamadığı bildiriliyor.
  • İşlevsiz destek kanalları: 2 şikayette farklı hatlar arasında yönlendirilerek bir kısır döngüye girildiği aktarılıyor.

Donanım Arızaları ve Teknik Sorunlar

  • İç bileşen arızaları: 3 şikayette SSD storage fault ve donma gibi donanım sorunları yaşandığı belirtiliyor.
  • Kısa sürede oluşan arızalar: 3 şikayette dış ortam kamerasının su alması ve DVR disk arızaları bildiriliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Sorunlar

  • İade taleplerinin reddi: 3 şikayette arıza onaylanmasına rağmen iade yerine kupon teklif edildiği belirtiliyor.

Teslimat ve Servis Hataları

  • Hatalı içerik teslimatı: 2 şikayette sipariş edilen lens değerinden farklı ürünler gönderildiği bildiriliyor.
  • Çözümsüz onarım süreci: 2 şikayette ürünlerin tamir edilmeden geri gönderildiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 30 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

60 şikayet
Sonuçlarda ara...

Hikvision Alarm Paneli Ev Modunda Çalışmıyor ve Siren Susturulamıyor

32

Hikvision ds-pwa64-L-ve model alarm panelini yaklaşık bir hafta önce Perpa’daki bir firmadan satın aldım ve ürünü aldığı...

Hikvision Alarm Paneli Ev Modunda Çalışmıyor ve Siren Susturulamıyor

Hikvision Türkiye Hem Ürün Arızası Hem de Kabul Edilmeyen Kargolar

52

Hepsiburada üzerinden hk vision marka DVR kayıt cihazı ve kameralardan oluşan bir kamera sistemi satın aldım. Ürünü kurd...

Garanti Kapsamında Ürün Arızası Şikayeti

102

Erzurum’daki Apres Güvenlik Teknolojileri firmasından hikvision DS-E08HQHI-D model kayıt cihazı satın aldım. Cihazda har...

Garanti Kapsamında Ürün Arızası Şikayeti
Garanti Kapsamında Ürün Arızası Şikayeti

Garanti SSD Değişimi İçin Düşük İade Teklifi Ve Çözüm Beklentisi

194

Yaklaşık 25 yıldır bilgisayar işiyle uğraşan, birçok irili ufaklı firmadan düzenli olarak ürün alıp son kullanıcıya ulaş...

USB Belleği Verileri Görüntüleyemiyor Ve Kullanılamaz Hale Geldi

129

Hk Vision marka 128 GB USB 3.0 flaş belleğimi yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Aldığımdan bu yana çok az sayıda, sadec...

USB Belleği Verileri Görüntüleyemiyor Ve Kullanılamaz Hale Geldi

İdefix'te Garanti Kapsamındaki Cihaz Arızası Ve Satıcı İletişimsizliği

201

İdefix üzerinden hikvision DS-7232HGHI-M2 model kamera kayıt cihazı satın aldım. Cihaz yaklaşık 1 ay sorunsuz çalıştıkta...

Su Geçirmez Dış Kamera Su Aldı Ve Çözüm Sunulmadı

230

Ocak 2024’te Trabzon Beşikdüzü’indeki yetkili satıcıdan yaklaşık 1500 TL ödeyerek Hikvision marka dış ortam kamerası sat...

Su Geçirmez Dış Kamera Su Aldı Ve Çözüm Sunulmadı

Öne ÇıkanKonular

Garanti Kapsamındaki SSD Arızası Ücretli Servis Talebine Karşı Çıktı

300

Eylül 2023’te N11 üzerinden Hikvision 1024 GB SSD, HS-SSS-E110 model ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir süre sorunsuz...

Garanti Kapsamındaki SSD Arızası Ücretli Servis Talebine Karşı Çıktı

Wi-Fi Şifresi Değişince Kamera Çöktü, Destek Çemberinde Donmuşum

409

Hik-Connect marka DS-2CD2421 model ev kameramın Wi‑Fi şifresi değiştiği için, cihazın da yeni Wi‑Fi şifresiyle yeniden e...

Garanti Kapsamındaki Arızalı SSD İçin N11’in Aksiyon Almaması

502

N11 üzerinden satın aldığım Hikvision T300S 512 GB harici SSD, bir süre sonra veri yazma ve okuma işlemlerini yapmamaya ...

Hikvision Kamera Aktif Ve Çevrimdışı Kalıyor, Servis Yardım Etmiyor

401

Hikvision marka kamera aldık, üç tanesi var; bir tanesinde şu an aktif bir problem yaşıyoruz: kendi kendine aktif ve off...

Hikvision Kamera Aktif Ve Çevrimdışı Kalıyor, Servis Yardım Etmiyor

Hepsiburada'dan Alınan SSD Arızalı, Üreticiye Ulaşamıyor

581

Kasım 2024’te Hepsiburada üzerinden yaklaşık 400 TL ödeyerek bir Hikvision SSD hard disk satın aldım. Ürünü aldıktan yak...

Hikvision Türkiye Verilen Taahhüt Yaklaşık 1 Ay Gecikmeli Olarak Yerine Getirildi

449

Kayseri şubesinden yaklaşık 2 ay önce klc Güvenlik’ten alarm ve kamera sistemi satın aldım. Kurulum aşamasında verilen t...

Kurulum Yapılamayan Hikvision Kamera İçin Teknik Destek Yok

742

31.01.2026 tarihinde Ankara Kasa Elektronik’ten hikvision DS-2DE2C400IWG-K/4G pt Solar IP kamera satın aldım. Ürünün bağ...

Kurulum Yapılamayan Hikvision Kamera İçin Teknik Destek Yok

Stokta Olmayan Ürün Satışı Nedeniyle Siparişimin İptal Edilmesi Ve Mağduriyet

4 Aralık 2025 19:18862

25.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Hikvision ae. DC2032_V300 model araç içi kamera siparişi verdim. Ürünü satın alıp...

Hikvision Türkiye İade Sürecinde Destek Eksikliği ve İletişim Sorunu Yaşadım

26 Kasım 2025 14:38799

07.11.2025 tarihinde Teknosa internet mağazasından, 2340719797 sipariş numarası ile Hikvision AE-DC8312-C&S3 ekranlı, Wi...

SSD Arızası Sonrası Veri Kaybı Ve Maddi Zararım Karşılanmadı

17 Ekim 2025 13:021.293

Media Markt Gordion AVM şubesinden satın aldığım Hikvision T200N model SSD belleğimde, ürünü ilk kez veri yüklemek isted...

Hikvision Servis Ve Destek Eksikliği Müşteriyi Mağdur Ediyor

18 Eylül 2025 10:132.104

Hikvision kamera ve diyafon sistemim var. Hikvision'ın garanti, servis gibi durumlarından sorumlu olan Tesan firması ilg...