Trendyol'da Sahte Bıçak Satışı Ve İade Sorunu

Trendyol'dan Gillette fusion start yedek bıçak aldım. 2 adet 8 li idi. Ambalajı kartondu. Birini açınca sahte olduğunu fark ettim. Çünkü benim kullandığım orijinaliyle tamamen farklıydı. Durumu bildirdim inceleme için gönderin dediler. Gönderdim. Bir kutu açılmadığı için iadesini yaptılar. Aradan zaman geçti. İkinci kutuyu incelediler ve iadesini reddettiler. Ürünün sahte olduğundan emin olduğum için P&G müşteri hizmetlerine telefonla ulaştım. Onlar da ürünü inceleyebilmek için ürünün ambalajı üzerindeki lot prod numarasını ve görselini istediler. Satıcıya ulaştım ve istedikleri görselleri P&G ye mail ile gönderdim. Geri dönüş yaptılar ve şu sonuca vardılar. 1 - orijinal bir ürün ambalajında iki adet lot prod numarası olamaz. Aldığınız üründe iki adet lot prod no var. 2 - Aldığınız üründe yeşil kayganlaştırıcı bant yok. Orijinalinde bu bant mutlaka bulunmalı. Trendyol satıcısına uygulamadan durumu bildirdim. Bana gelen ürünün artık geri dönüşüm malzemesinden üretildiğini ve bu yüzden bu bantın olmadığını söyledi. Sonuç olarak Trendyol hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ikinci ürünün iadesini reddetti.