Geç Teslimat Ve Hatalı Adrese Bırakılan Ürün Nedeniyle İade Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden aldığım taktik pantolon için yaşadığım teslimat ve iade problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 10721641458 numaralı siparişime ait ürün, sistemde 27 Kasım tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana fiilen 2 Aralık tarihinde ulaştı. Ürün, benim haberim ve onayım olmadan komşu dükkana bırakılmış, daha sonra oradan bulunarak bana teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan sonra sadece gözle kontrol ettim ve bedeninin bana küçük olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim. Ürün kesinlikle giyilmedi, herhangi bir deneme dahi yapılmadı. Buna rağmen, iade süresinin 15 gün olduğu belirtilmesine ve bugün tam olarak 15. Gün olmasına rağmen Trendyol sistem üzerinden iade talebimi kabul etmedi.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de “yardımcı olamayacağız” denilerek sorun çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Teslimatın geç ve yanlış adrese yapılması benim elimde olmayan bir durum olmasına rağmen, bunun faturasının bana çıkarılmasını ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’dan, teslimat tarihindeki aksaklığın dikkate alınarak 10721641458 numaralı siparişe ait taktik pantolon için iade süresinin esnetilmesini ve ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli incelemenin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.