Trendyol'da Puan Kazanma Ve İndirim Sorunu

Trendyol sitesinde puan kazanma sorunu yaşıyorum. Her ürün aldığımda yorum yapıp puan kazanmam gerektiği ile ilgili bildirim geliyor. 500 puan olunca 100 TL indirim puanı vereceği söyleniyor. Ancak, maalesef puanı kafasına göre veriyor ve düşürüyor. 28 Kasım 2024 tarihinde puanım 500'ü geçti ve bana indirim kodu verilmedi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bugün değil 15 gün önce bunu kazandınız ama kullanmadığınız için iptal oldu cevabını aldım. Her ne kadar puanımın o gün arttığını söylesem de çözüm üretilmedi.
Mesela puanım 605 iken (28 Kasım 2024) iki gün sonra 585'e (30 Kasım 2024) düşürüldü. Sürekli böyle bir sorun yaşıyorum. Bu puan sorunu, sürekli alışveriş yaptığım bir yer için doğru değil.