Trendyol'da Orijinalliği Şüpheli Ayakkabı Ve Uzun İade Süreci Mağduriyeti!

27 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden dksstore isimli satıcıdan u. S. Polo marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra ayakkabıların yoğun ve rahatsız edici şekilde koku yaptığını fark ettim. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün herhangi bir orijinallik belgesinin bulunmadığını, yani aslında orijinal olmadığını öğrendim.

Trendyol, iade için bana bir kargo kodu verdi ve ürünü gönderdim. Ürün iade deposuna ulaşmasına rağmen, incelemenin 21 gün sürebileceği söylendi. Hem orijinal olmayan bir ürünün u. S. Polo marka adıyla Trendyol üzerinden satışına izin verilmesi hem de iade inceleme süresinin bu kadar uzun tutulması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Trendyol’dan, öncelikle ödediğim ücretin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dksstore isimli satıcının orijinal olmayan ürünü u. S. Polo marka adıyla satması nedeniyle ilgili gerçek firma ile iletişime geçilerek gerekli yasal sürecin başlatılmasını ve bu satıcının orijinal olmayan ürünleri orijinal marka adı altında satmaya devam etmemesi için Trendyol üzerinden bir daha satış yapmasına izin verilmemesini istiyorum.