Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol’da Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Süreci Sorunu

ID:34753806

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Süreci Sorunu

Merve

Trendyol

03 Ocak 19:59

1.242

Trendyol üzerinden Block Luxury Store isimli mağazadan Bioderma atopik krem satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajında parfümsüz ibaresi olmasına rağmen belirgin bir parfüm kokusu olduğunu fark ettim ve ürünün orijinal olmadığından şüphelendim. Sipariş numaram 10827707417’dir.

Ürünle ilgili şikayet oluşturmak ve iade talep etmek istedim ancak Trendyol uygulaması üzerinden ne düzgün bir şikayet açabildim ne de para iadesi sürecini sağlıklı bir şekilde tamamlayabildim. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde de hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, sorunumla ilgilenilmedi ve somut bir adım atılmadı.

Hem satıcının sattığı ürünün orijinalliğinin incelenmesini hem de bu siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un çalıştığı satıcıları daha sıkı denetlemesini ve bu tür sorunlar yaşayan müşteriler için gerçekten işe yarayan bir çözüm ve denetim mekanizması oluşturmasını istiyorum.

trendyolda-orijinal-olmayan-urun-ve-iade-sureci-sorunu-1.jpg

Bioderma

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orijinallik Şüphesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Özkan

Trendyol

26 Eylül 2025 18:07

714

3 Eylül’de Trendyol üzerinden Auvora Luxury Shop adlı satıcıdan Versace Eros ve Versace Pour Femme parfümlerini sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra orijinalliklerinden şüphelendim ve Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, ürünlerin orijinallik belgesinin olmad...

Orijinallik Şüphesi Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

orijinallik-suphesi-ve-iade-surecinde-yasanan-magduriyet-2.jpg

Şüpheli Ürün Ve Fatura Sorunu: Orijinallik Ve Yasal İşlem Talebi

İrem

Trendyol

05 Ağustos 2025 12:05

1.230

1 Ağustos Cuma günü Trendyol üzerinden, artan ecza satıcısından Bioderma cilt bakım kremi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ambalajının orijinal Bioderma ürünlerinden çok farklı olduğunu ve ambalaj üzerindeki giydirmede bariz hatalar bulunduğunu fark ettim. Ayrıca üründe yoğun bir parfüm koku...

supheli-urun-ve-fatura-sorunu-orijinallik-ve-yasal-islem-talebi-3.jpg

supheli-urun-ve-fatura-sorunu-orijinallik-ve-yasal-islem-talebi-2.jpg

supheli-urun-ve-fatura-sorunu-orijinallik-ve-yasal-islem-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Sahte Ürün Şüphesi Ve Fatura Sorunu: Trendyol'da Güven Krizi

Bahar

Trendyol

27 Ağustos 2025 18:55

1.541

Trendyol üzerinden Artan Ecza satıcısından Bioderma dermokozmetik cilt bakım kremi satın aldım. 4 Ağustos tarihinde teslim aldığım ürünün ambalajı, orijinal Bioderma ürünlerinden oldukça farklıydı ve ambalaj üzerindeki giydirmede bariz hatalar vardı. Ayrıca üründe yoğun bir parfüm kokusu bulunuyor v...

Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Nilüfer

Trendyol

08 Aralık 2025 11:01

158

Trendyol’dan Bioderma yüz temizleyici siparişi verdim, ancak ürünüm yaklaşık bir haftadır kargo firmasındaki sorun nedeniyle bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kargo şubesine bizzat gitmeme rağmen ürünü teslim etmediler. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde iade talebi oluşturdum, faka...

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerimin Ücreti Kredi Kartıma Yatırılmadı, Süreçte Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Tuba

Trendyol

11 Aralık 2025 16:19

433

Trendyol üzerinden Estée Lauder mağazasından aldığım Advanced Night Repair serum ve Revitalizing Supreme krem için iade süreci başlattım. Ürünleri 1 Aralık’ta kargoya vererek iade ettim. Trendyol uygulamasında sipariş detaylarında “İade edildi” olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ü...

1 Destek