Trendyol’da Kusurlu Buhar Makinesi İade Talebi Reddedildi

26 Şubat 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden bir satıcıdan Weewell whc740 kumandalı 4 litre buhar makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra cihazın dijital göstergesi bozuldu, nem ayarı düzgün çalışmamaya başladı ve cihaz buhar vermemeye başladı. Ürün daha ilk haftasında arızalandığı için, iade hakkımı kullanarak ürünü Trendyol üzerinden iade talebiyle gönderdim.

Ürün “analiz süreci” denilerek yaklaşık bir ay boyunca ellerinde tutuldu, bu süreçte herhangi bir net bilgi verilmedi. Bugün Trendyol uygulamasından gelen bildirim ile iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Bir buhar makinesinin bu kadar kısa sürede bozulması açıkça kusurlu ürün olduğunu gösterirken, hem kusurlu ürün gönderilip hem de iade sürecinde yaklaşık bir ay bekletilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Ben, kusurlu çıkan bu ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da yeni, sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Hem Trendyol’dan hem de ilgili satıcıdan şikayetçiyim ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.