to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Kitchen Life satıcısından “4 katlı tekerlekli organize raf / oyuncak dolabı / mutfak rafı / banyo rafı / Kiler dolabı” ürününü 2 Aralık tarihinde 503 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında 3 raf kırık, aralardaki borularda ve alt tekerleklerde de eksikler olduğunu gördüm. Gerekli durumu gösteren fotoğrafları Trendyol asistan üzerinden satıcıya ilettim.
Satıcı tarafı iade etmememi, ürünün yenisini göndereceklerini söyledi. Ancak yaklaşık 1 ay boyunca her defasında aynı yanıtı vererek oyaladılar ve herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı. Sonrasında ise iade süresinin bitimine çok az bir zaman kalmışken bu kez ürünü iade etmem gerektiğini ilettiler. Yani baştan beri beni hem mağdur edip hem de resmen iade süresini geçirmek üzere oyalayıp en son aşamada iade istemiş oldular.
Tüm bu süreçte Trendyol tarafına da konuyla ilgili iletim oldu ve “destek talebi açıyoruz” denilmesine rağmen sorunum çözüme kavuşmadı. Ben, kırık ve eksik gelen parçaların eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde oyalayarak haklı bir kazanç sağlandığını düşünmüyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
3 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş ettiğim tek kapaklı 165*30 cm banyo dolabı (#10313304194) 1390,40 TL ödeyerek İstanbul’daki adresime teslim edildi. Taşınma ve tatil sürecim nedeniyle ürünü hemen kontrol edemedim ve 6 Ağustos’ta kurulum için açtığımda üç parçasının da kırık olduğunu fark ettim...
17 Ağustos’ta Trendyol üzerinden avmpark satıcısından mutfak Kiler dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 10435684834). Ürün 11 Eylül’de Akçakoca/Düzce adresime teslim edildi. Koliyi açtığımda ürünün 3 ana parçasının kırık olduğunu fark ettim. Açılış anını videoya çekip hem satıcı firma hem de Trendyol...
30 Eylül’de Trendyol üzerinden 5350 TL tutarında bir dolap siparişi verdim. Siparişim 20 Ekim’de kargoya verilmiş gibi gösterildi ancak çeşitli bahanelerle kargo ancak 31 Ekim’de elime ulaştı. Ürün dört parça olarak gönderilecekti fakat sadece üç parçası teslim edildi, bir parça eksik geldi. Ayrıca ...
Trendyol üzerinden 23 Kasım tarihinde 10720110115 numaralı siparişimle bir mutfak dolabı satın aldım. Bugün 7 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve ürünün kargoda sebepsiz şekilde beklediği bilgisini aldım. Yeni taşındığım evime bu mutfak dolabını almıştım ve 15 günden fazladır ürün ...
Trendyol üzerinden satın aldığım dolabın teslimatında Aras Kargo ile ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle kargom tarafıma hiç getirilmeden iade edildi, ardından aynı gün kaybolan kargo tekrar getirildi. Ben de ürünü teslim aldım ve iadeyi geri verdim. Dolabı açıp kurmak istediğimizde ise kapağın tamame...
Kiler 
Yorumlar