to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Kayıp Deodorant Teslimatı Ve Kolay Gelsin İhmali
Trendyol üzerinden deodorant siparişi verdim ve ürünümün kargosu Kolay Gelsin firmasına teslim edildi. Siparişimin takip numarası 269858486365. Tahmini teslimat tarihi 11 Mart olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Adres değişikliği talebinde bulundum ve aynı dönemde farklı kargo firmaları ile adres değişikliği yaptığım diğer kargolarım en geç iki gün içinde sorunsuz şekilde teslim edildi. Kolay Gelsin ile ise tam dört‑beş defa 444 4 862 numaralı hat üzerinden görüştüm; her seferinde ertesi gün teslimat yapılacağı söylendi; ancak ne herhangi bir hareket görüldü ne de ürün bana ulaştı. Sistem üzerinde kargom 17 gündür hâlâ “teslimat sürecinde” olarak görünüyor ve bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.
Trendyol destek birimi ile görüştüğümde konu sürekli kargo şirketine yönlendirildi; bu süreçte somut bir çözüm sunulmadı. Hem Trendyol’un hem de Kolay Gelsin kargo firmasının bu süreçte gerekli özeni göstermediğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kayıp olduğunu düşündüğüm bu siparişimin aynı ürün olacak şekilde yeniden gönderilmesini ve ayrıca Kolay Gelsin kargo firmasının yetkili bir personelinin beni telefonla arayarak yaşanan gecikme ve aksaklıkla ilgili açıklama yapıp hatalarını kabul etmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreci CİMER de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere bildireceğimi belirtmek isterim.
Sipariş ettiğim deodorant kargoya verildi ancak 17 gündür teslim edilmedi, hiçbir geri dönüş almadım ve destek birimi beni sürekli kargo firmasına yönlendirdi. Tekrar gönderim ve yetkili bir personelin telefonla açıklama yapmasını talep ediyorum. Bu durumdan çok memnun değilim ve uzun süredir çözüm bekliyorum.
Ürünüm elime ulaşmadı 1 aydır bekliyorum ve şu anda teslim edildiği görünüyor dalga mı geçiliyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım gerekli şikayetlerde bulunacağım müşteri memnuniyeti ve mağduriyet ile ilgili Şikayetvar'a yazmama rağmen bir dönüş alamadım. Parası bir şey değil ama yapılan insanları dolandırmak insanlarla dalga geçmek
