Teslim Edilmeyen Kargo Nedeniyle Mağduriyet

07 Mart tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım internet alışverişimin gönderimi, kolay gelsin kargo firmasıyla tarafıma gönderildi. Kargo 09 Mart tahmini teslim tarihinde dağıtıma çıktı olarak göründü; ancak o günden bu yana sistemde hiçbir hareket yok ve gönderim 4 gündür teslim edilmiyor.

Kolay gelsin kargo takip numaram 177244182. Bu süreçte hem kolay gelsin ile hem de Trendyol ile defalarca görüştüm. Trendyol, kargo firmasından bilgi beklediğini ve bu nedenle bir aksiyon alamadığını iletiyor. Kolay gelsin tarafı ise önce talep oluşturduklarını, bugün de inceleme başlattıklarını söyledi; ancak günler geçmesine rağmen ne somut bir bilgi ne de çözüm sunuldu. Her gün tekrar tekrar iletişime geçmek zorunda kalıyorum ve bu durum hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Ben gönderimin bir an önce bulunup bana teslim edilmesini istiyorum. Teslimatı sağlayamadıkları durumda ücret iadesi yapılacağını belirttiler; ancak ürünü aldığım fiyata şu an aynı ürünü tekrar satın almam mümkün değil. Bu nedenle, teslimat gerçekleşmez ve süreç para iadesiyle sonuçlanırsa, ödemek zorunda kalacağım farkın da tarafıma karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.