to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık dört gündür gece 2‑3 civarında, daha önce alışverişlerimde kullandığım Akbank Axess kartım üzerinden Trendyol tarafından sürekli çekim denemeleri yapılıyor. Kartım kapalı olduğu için işlem gerçekleşemiyor; ancak her seferinde bildirim alıyorum ve kartım açık olsa, bilgim ve iznim olmadan para çekileceği çok açık görünüyor.
Bankamı arayıp durumu sorduğumda, bu çekim denemelerinin Trendyol tarafından yapıldığını, kendileri tarafından engellendiğini ve konuyu Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Dün saat 12.43 civarında görüştüğüm erkek müşteri temsilcisi, “Bankanız güvenliğinizi artırsın, çekim yapılmamış, kartınız kapalıymış, yapacak bir şey yok, para çekilirse arayın” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümsüz bir cevap verdi. Defalarca, buna bir önlem alınmasını, yetkili biriyle görüşmek istediğimi söylediğim halde, herhangi bir işlem yapmayacaklarını, para çekilmeden bir şey yapamayacaklarını tekrar etti.
Trendyol hesabımda otomatik ödeme bulunmuyor. Daha önce kaydettiğim kartımı sildiğim halde, sistemde görünmemesine rağmen hâlâ bu kart üzerinden çekim denemesi yapılıyor. Yani ekranımda kart silinmiş gibi görünüyor ama gerçekte silinmemiş ki, sistem ısrarla çekim deniyor.
Trendyol’un, kullanıcı kartı silindiği halde arka planda bu şekilde çekim denemelerine devam etmesi hem güvenlik hem de güven açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. Kartım şu an kapalı olduğu için şans eseri para çekilemiyor; ancak kart açık olsaydı iznim olmadan çekim yapılmış olacaktı.
Bu nedenle durumun son derece acil olduğunu özellikle vurguluyor, Trendyol’dan kart bilgilerimin sistemlerinden eksiksiz ve kalıcı olarak silinmesini, bu güvenlik açığının acilen araştırılıp yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin derhal alınmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tüm kayıtların ivedilikle incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Salı günü saat 14.00 civarında Trendyol hesabıma kayıtlı olan kartlarımdan izinsiz işlem yapılmaya çalışıldığına dair ilk bildirimi aldım. O günden beri, dört gündür hesabımdaki kartlar üzerinden defalarca çekim denemesi yapılıyor ve her seferinde güvenlik nedeniyle işlemler başarısız oluyor. Kartla...
Yaklaşık 1 haftadır her gün saat 19:00 ile 19:45 arasında Garanti Bankası k kartımdan “Trendyol. C” adına 75 TL tutarında sürekli para çekme denemesi yapıldığını görüyorum. İnternet bankacılığım kapalı olduğu için şu an için işlem gerçekleşmiyor ancak her gün tekrar eden bu denemeler beni ciddi anla...
10 Ağustos tarihinde, Trendyol üzerinden bilgim dışında kredi kartımdan 75 TL çekilmeye çalışıldı. Bu, son iki ayda ikinci kez başıma geliyor. İlk seferinde işlemi iptal ettirdim, fakat bu kez de benzer bir durum yaşandı. Kart bilgilerimi Trendyol’a kaydetmiyorum, her alışverişte yeniden giriyorum. ...
Trendyol’dan Trendyol Plus’ı tek seferlik olacak şekilde almıştım, ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen sistem otomatik olarak para çekmeye çalışıyor. İnternet bankacılığım kapalı olduğu için işlem gerçekleşemiyor ama bankamdan sürekli ödeme denemesiyle ilgili mesajlar alıyorum ...
Trendyol hesabıma kayıtlı olan sanal kredi kartımdan iznim ve bilgim dışında para çekilmeye çalışıldığına dair mailler almaya başladım. Daha önce bu kartım Trendyol hesabıma kayıtlıydı. Bu durumu fark edince hemen kartımı sistemden sildim ve bankam sanal kartımı şüpheli işlem nedeniyle kapattı. Anca...
Akbank 
Yorumlar