Trendyol’da İzin Verilmeyen 3.300 TL Provizyon İşlemi Ve Gecikmeli İade Talebi

31 Ekim gecesi Trendyol üzerinden Yataş marka çift kişilik uyku seti bakarken, herhangi bir alışverişi onaylamamış olmama rağmen hesabımdan yaklaşık 3.300 TL tutarında provizyon işlemi gerçekleşti. Bankamın hareketlerinde E/Trendyol adına 31.10.2026 tarihli 3.299,90 TL’lik işlem fişi görünüyor ancak sipariş tarafında onaylı bir alışveriş bulunmuyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hata olduğunu ve tutarın 2–10 iş günü içinde geri yatacağını söylediler. Benim onayım olmadan hesabımdan bu tutarın çekilmesi ve sonrasında uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmam, hem maddi hem manevi olarak mağduriyete yol açıyor.

İzinsiz olarak hesabımdan çekilen bu tutarın en kısa sürede, bekletilmeden tamamen iade edilmesini ve bu hatanın nasıl meydana geldiğiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.