Trendyol’da İstemediğim İade Ve Gönderilmemiş Puma Ayakkabılar

Trendyol üzerinden 11478319926 numaralı siparişimle 2 adet Puma ayakkabı satın aldım. Ürünler taşıma sürecinde yaşanan bir sorun nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmeden, benim herhangi bir talebim olmamasına rağmen iade edilmiş görünüyor. Ben kesinlikle iade talebinde bulunmadım ve satın alma işleminden de vazgeçmedim.

Canlı destek üzerinden Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünleri istediğimi, aynı ürünlerin bana yeniden gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak Trendyol, ürünleri tekrar gönderemeyeceklerini, bu konuda farklı bir aksiyon alamayacaklarını söyledi.

Taşıma ve kargo sürecinde yaşanan sorunların benim sorumluluğumda olmadığını, ürünleri iade etmek istemediğimi ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aynı ürünlerin, ilk satın alma işlemini yaptığım fiyat üzerinden tarafıma yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.