Siparişimin Haksızca İptali Ve Artan Fiyat Ve Puan Farkı

Trendyol üzerinden kampanya ve indirim döneminde bir mont, bir ayakkabı ve bir adet sweatshirt için 10658319815 numaralı siparişi oluşturdum, ödemem alındı ve siparişim sistemde onaylandı. Ancak 10.07.2026 tarihinde tarafıma herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi.

Siparişimin iptal edilmesinin ardından, aynı ürünlerin fiyatlarının ve puan karşılıklarının artırıldığını gördüm. Bu durum, indirimli fiyattan satın alma hakkımın haksız şekilde ortadan kaldırılmasına neden olmuş ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ben siparişimi oluştururken üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirerek ödememi gerçekleştirdim, buna rağmen siparişin satıcı veya platform tarafından iptal edilmesi nedeniyle oluşan fiyat farkının bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, yapılabilecek bir şey olmadığı söylenerek talebim karşılıksız bırakıldı. Bu yaklaşım, tüketici olarak kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissetmeme yol açtı.

Mağduriyetimin giderilmesi için iptal edilen siparişimin, satın aldığım tarih itibarıyla geçerli olan fiyat ve puanlar üzerinden tekrar oluşturulmasını veya aradaki fiyat ve puan farkının bana kupon ya da uygun bir telafi yöntemiyle karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında gerekli yasal mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.