Trendyol’da İlanı Yanıltan Eksik Çift Taraflı Bant İçin Hızlı Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden baby darling isimli satıcıdan Mecca Chameleon markalı boyanabilir 8’li figür setini oğlumun beğenmesi üzerine satın aldım. Ürün 27 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünün Trendyol sayfasındaki görsellerinde hem resim olarak çift taraflı bant görünüyor hem de açıklama kısmında “yedekleri ile beraber çift taraflı bant” ifadesi açıkça yer alıyor.

Ancak paket elimize ulaştığında içinden hiçbir şekilde çift taraflı bant çıkmadı. 27 Temmuz tarihinde Trendyol asistan üzerinden satıcıya durumu ilettiğimde, satıcı bu üründe çift taraflı bant olmadığını, yanlış ürüne bakıyor olabileceğimizi söyledi. Ürünün kendi ilan görsellerinde ve açıklamasında bant açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu şekilde cevap verilmesi ve eksik ürünün gönderilmesi konusunda hiçbir çözüm sunulmaması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Ben, ilanda vaat edilen içeriğin eksiksiz şekilde tarafıma sağlanmasını ve özellikle çift taraflı bantların bana gönderilmesini talep ediyorum. İlandaki görseller ve açıklamalar ortadayken, müşterinin hatalıymış gibi gösterilmesi ve insanların adeta dikkatsiz ya da ne okuduğunu bilmez gibi muamele görmesi kabul edilebilir bir durum değil. Eksik gönderilen çift taraflı bantların en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.