Trendyol'da İade Talebimin Reddedilmesi Ve Yasal Cayma Hakkının İhlali

Trendyol üzerinden yaklaşık 18.850 TL ödeyerek Bissell Proheat 2X Revolution halı yıkama makinesi satın aldım. Yasal cayma süresi içinde ürünü iade etmek istedim ancak firmadan hiçbir şekilde iade kabul edilmeyeceği yönünde cevap aldım.

Telefon görüşmesinde, firmanın iade işlemi yapmadığını, ürünü mutlaka teknik servise göndermem gerektiğini, ancak servis “onaylayıcı” bir rapor yazarsa iadenin olabileceğini, aksi takdirde iade edilmeyeceğini söylediler. Ben ise 15 günlük cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğim halde, ürünü kullandığım gerekçesiyle talebim reddedildi.

Yasal cayma hakkımı kullanmamın önüne bu şekilde engel konulmasını kabul etmiyorum. Ürünün hiçbir kesinti olmadan, tamamı için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.