Trendyol’da İade Sürecindeki Sürekli Gecikme Ve Tarih Değişiklikleri

Trendyol üzerinden Massimo Dutti markasından bir yelek satın aldım. Ödemeyi yanlış kredi kartıyla yaptığımı fark ettiğim için ürünü teslim alır almaz, hiç kullanmadan aynı gün, 31 Ocak’ta iade amacıyla İstanbul’dan kargoya verdim ve aynı gün Trendyol üzerinden iade talebimi başlattım.

Pazartesi gününden itibaren Trendyol uygulaması üzerinden iade sürecini düzenli olarak takip ettim. Salı günü canlı destekle görüştüğümde iademin çarşamba günü gerçekleşeceği söylendi. Çarşamba günü tekrar yazdığımda bu kez perşembe gününe ertelendiği bilgisi verildi. Bugün yeniden yazdığımda ise iadenin cuma günü gerçekleşeceği ifade edildi. Her seferinde tarihin değişmesi ve sürecin net bir şekilde tamamlanmaması nedeniyle mağdur edildim ve bu gecikme sırasında kredi kartı ekstrem kesildi.

10901929347 numaralı siparişime ait ödemenin, daha fazla gecikme olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizlik, bilgisiz bırakılma ve gecikmeler nedeniyle Trendyol ve Massimo Dutti markalarına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.