to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da İade Reddi Ve Üyelik Askıya Alındı
Trendyol üzerinden Modafeminen mağazasından siyah düşük omuz saten uzun abiye elbise satın aldım. Gelen ürün kusurlu olduğu için iade talebi oluşturdum ve ürünü 9 Ekim’de iade ettim. Buna rağmen iadem Trendyol tarafından reddedildi, ücret iadesi yapılmadı ve üstüne bir de Trendyol üyeliğim askıya alındı.
Kusurlu ürün gönderen satıcının sorumluluğu olduğu kadar, alışverişi kendi platformu üzerinden yaptığım için Trendyol’un da bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 1.266,15 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve Trendyol üyeliğimin derhal tekrar açılmasını talep ediyorum. Ayrıca hatanın nerede olduğu, iademin hangi gerekçeyle reddedildiği ve neden üyeliğimin askıya alındığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Modafeminen satıcısından siyah saten abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında elbisenin üzerinde boya lekeleri vardı ve kusurlu olduğu için ürünü fotoğrafını çekerek Trendyol üzerinden iade ettim. İade bedeli 1.266,15 TL olmasına rağmen param tarafıma gönderilmedi ve siparişim için iade reddi verildi.
Durumu hem Trendyol’a hem de uygulama üzerinden defalarca bildirmeme rağmen “Yapacağımız bir şey yok, kusura bakmayın” dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Satıcıyla da iletişime geçemedim. Üstelik tüm bu süreç sonunda Trendyol hesabım, herhangi bir gerekçe açıklanmadan bugün itibarıyla kapatıldı. Kusurlu ürünün ne param iade edildi ne de ürünüm bana geri gönderildi.
Hem kusurlu ürünün iade bedelim olan 1.266,15 TL’nin hesabıma eksiksiz yatırılmasını hem de haksız yere kapatılan üyeliğimin neden kapatıldığının açıklanmasını ve tekrar açılmasını talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden ve kusurlu ürünü satıcının yanında bırakan bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
