Moda Feminen İade Sorunu: Yanlış Ürün Geri Gelmedi

Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan iki ayrı abiye elbise satın aldım. Her iki elbisenin de bedeni uymadığı için iade talebi oluşturarak ürünleri kargoya verdim. İade sürecinde kargo şirketi paketleri karıştırdığı için her iki elbise de yanlış satıcılara teslim edilmiş.

Satıcılardan birisi durumu fark ederek kendisine yanlış giden abiye elbiseyi bana geri gönderdi ve o tarafta sorun çözüldü. Ancak Moda Feminen adlı satıcı, kendisine ait olmayan diğer firmanın abiye elbisesini iade olarak almış ve bu elbiseyi bana geri göndermemektedir. Şu an Moda Feminen’e ait olan abiye elbise benim elimde, diğer firmanın abiye elbisesi ise Moda Feminen’in elinde görünmektedir.

Moda Feminen ile Trendyol üzerinden mesajlaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak kendilerinden sorunu çözecek bir adım göremedim. Diğer satıcı hatayı fark edip yanlış ürünü bana geri gönderirken, Moda Feminen’in aynı duyarlılığı göstermemesi mağduriyetimi artırmaktadır.

Ben, Moda Feminen’in elinde görünen diğer satıcıya ait abiye elbiseyi, iade sürecindeki karışıklık dikkate alınarak tarafıma geri göndermesini istiyorum. Yanlış ürünlerin doğru satıcılara ulaştırılması sürecini kendim organize edebilirim, tek talebim Moda Feminen’in haksız yere elinde tuttuğu bu ürünü bir an önce bana göndermesidir.