İade Tutarı Hesaba Geçmedi Trendyol Ve Satıcıdan Acil Açıklama Bekleniyor

Trendyol üzerinden Modafeminen adlı satıcıdan kırmızı düşük omuz saten uzun abiye elbise satın aldım. Ürün görseldeki gibi gelmediği için iade talebi oluşturdum ve iadem kabul edildi. Ürünü gönderdim, Trendyol ekranında da iade edildi ve 1.728 TL tutarında para iadesi yapılacağı bilgisi yer aldı.

Daha sonra tarafıma, iade ücretinin bankaya yatırıldığı ve bir referans numarası üzerinden bankadan kontrol etmem gerektiği söylendi. Verilen referans numarasıyla Garanti Bankası’ndaki hesap kartıma ilişkin hareketleri defalarca kontrol ettim ve 4–5 gün önce bankayla yaptığım son görüşme de dahil olmak üzere her seferinde böyle bir referans numarasıyla herhangi bir işlem görünmediği ifade edildi. Buna rağmen Trendyol tarafında iadenin yapılmış göründüğü ve 22.08.2026 tarihine kadar ücretin hesabıma yatacağı belirtildi, ancak bu tarihe kadar para hesabıma geçmedi.

Trendyol müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşıp muhatap bulamadığım için yalnızca yorum kısmından durumu yazabildim, fakat sorunum hala devam ediyor ve 1.728 TL’lik iade tutarımı alamadım. Trendyol ve ilgili satıcının, Garanti Bankası hesap kartıma ait bu iade işlemini gerçekten yapıp yapmadığını netleştirerek, iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.