Avene Güneş Kreminde Cilt Sorunları Ve Trendyol’dan Cevapsız İade Talebi

Trendyol üzerinden Avene markalı bir güneş kremi satın aldım. Ürün elime ağustos başında ulaştı, kısa süre sonra kullanmaya başladığımda ise cildimde ciddi sorunlar yaşadım. Yüzümde pul pul dökülmeler, sarı-yeşil tonlarda izler ve katman katman, ciltle bütünleşmeyen çok kötü bir görüntü oluştu. Ürün yüzümde adeta ayrı bir katman gibi duruyor ve normal bir güneş kremi performansından tamamen uzak. Ürünün bozuk olabileceğini düşünüyorum ve bu nedenle kullanamıyorum.

30 Temmuz tarihinde verdiğim ve Trendyol uygulamasında “Teslim Edildi” olarak görünen, toplam 699,90 TL tutarındaki siparişime ilişkin olarak satıcıya ve Trendyol’a ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım, yalnızca ürün yorumları kısmına yaşadığım durumu yazabildim ve oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünü kullanamadığım için ödediğim bedel boşa gitmiş durumda.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ilgili ürün için iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerçekten bozuk olup olmadığının kontrol edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.