Trendyol’da İade Faturalarım Ödenmiyor Ve Destekten Yanıt Gelmiyor

Trendyol’da “Ceren Petshop” isimli mağazanın sahibiyim. 2024 yılından bu yana Trendyol kaynaklı iadeler için düzenlediğim ve sisteme yükleyip ödediğim iade faturalarının bedelleri tarafıma ödenmiyor. Uzun süredir beklememe rağmen bu iadelerin ödemeleri hesabıma yansımadı.

Mağaza ıd numaram 1016105 olup, konu ile ilgili defalarca, en az 10 kez talep açmama rağmen hiçbir somut geri dönüş alamadım. Talep oluşturulduğu söyleniyor ancak ne açıklayıcı bir cevap veriliyor ne de ödeme tarafıma yapılıyor, süreçte ciddi bir ilgisizlik ve dönüş eksikliği bulunuyor.

2024’ten bu yana biriken iade faturalarına ait tüm ödemelerin acilen tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hesabım üzerindeki tüm iade/ödeme süreçlerimin detaylı olarak incelenmesini istiyorum.