Trendyol’da İade Edilen Ürün Teslim Edildi Olarak Görünüyor Ve Para İadesi Yapılmadı

Trendyol üzerinden Calliel marka serum ürünü satın aldım. Siparişim PTT Kargo ile Nilüfer Kargo Dağıtım Merkezi’ne ulaştıktan sonra, kargom hâlâ şubedeyken 17.09.2026 tarihinde Trendyol uygulamasından siparişimi iade ettim. Buna rağmen kargo yine de adrese getirildi. Kargo görevlisine ürünü istemediğimi ve siparişi iade ettiğimi söyledim, o da iade kodunu isteyip “Ben geri götürürüm” diyerek ürünü dağıtım merkezine geri götürdü.

Aradan birkaç gün geçmesine rağmen sistemde 2755354440405 numaralı gönderi bana teslim edilmiş gibi görünüyor ve iade ile ilgili hiçbir işlem başlatılmamış durumda. Bu nedenle ödediğim ücret hesabıma yansımıyor ve iade sürecim ilerlemiyor.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo şirketiyle görüşmem gerektiği söylendi. İki gündür Nilüfer PKDM’yi aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamıyor ve geri dönüş alamıyorum. Ne Trendyol’dan ne de PTT Kargo’dan bu konuda somut bir çözüm sunulmadı.

Hem Trendyol’un hem de PTT Kargo’nun bu süreci acilen inceleyerek kargomun “teslim edildi” olarak görünmesini düzeltmesini, iade talebimin onaylanmasını ve yaklaşık 1000 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.