Trendyol'da Iade Edilen Philips Ütünün Parası Hesaba Yansımıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım Philips 7500 serisi buharlı ütüyü 11 Temmuz’da iade talebi oluşturarak kargoya verdim. Cayma hakkı kapsamında tüketici olarak 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunmasına rağmen, bu yasal hakkımı kullanmama karşın süreçte mağdur ediliyorum. 13.07.2026 tarihinde tarafıma 11367093770 numaralı siparişe ait 3.774,05 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edildiğine dair SMS bilgisi gönderildi.

Ancak Yapı Kredi kartıma bu tutarda herhangi bir iade yansımazken bankamla yaptığım görüşmede de hesabıma böyle bir iade düşmediği net olarak belirtildi. Buna rağmen Trendyol tarafı konunun 2 Ağustos’a kadar “değerlendirme sürecinde” olduğunu söyleyerek beklememi istiyor fakat hesabıma geçen bir para yok.

Hem ürün iade edildi hem de “iade edildi” denilmesine rağmen param kartıma geçmediği için mağdur durumdayım. 11367093770 numaralı siparişime ait 3.774,05 TL tutarındaki ücretin Yapı Kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.