to read complaints and reviews, or file yours.Trendyolda Hem Satıcıdan Hem Alıcıdan Kargo Ücreti Kesilmesi Mağduriyetim
Trendyol'da aktif bir satıcıyım. 195 TL’lik hafif bir ürün (Matcha çay) sattım. Sipariş tutarı 250 TL'nin altında olduğu için, Trendyol’un kargo politikası gereği kargo ücretinin alıcıya ait olması gerekiyor.
Ancak sipariş sonrasında “gönderi kargo tutarı” adı altında 74,99 TL tarafımdan kesildi. Aynı zamanda alıcıdan da kargo ücreti tahsil edilmiş.
Bu durum Trendyol’un kendi satış kurallarına aykırıdır ve çifte tahsilat (hem alıcıdan hem satıcıdan kargo ücreti alınması) anlamına gelmektedir. Üstelik ürün küçük, hafif ve Trendyol’un anlaşmalı Aras Kargo ile gönderildi.
Bu haksız kesintinin iadesini ve gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Destek merkezi üzerinden başvuru yapmama rağmen henüz bir çözüm sunulmadı. Gereğinin yapılmasını, aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bildiririm
Aynı şey benim de başıma geldi. Şok oldum. Hem müşteriden hem benden alıyorlar. 159 TL sattığım üründen 62 TL kargo kesintisi yapılmış ve ben zararına satmışım hep. Sorununuz çözüldü mü bana da yol gösterir misiniz?