Trendyolda Hem Satıcıdan Hem Alıcıdan Kargo Ücreti Kesilmesi Mağduriyetim

Trendyol'da aktif bir satıcıyım. 195 TL’lik hafif bir ürün (Matcha çay) sattım. Sipariş tutarı 250 TL'nin altında olduğu için, Trendyol’un kargo politikası gereği kargo ücretinin alıcıya ait olması gerekiyor.

Ancak sipariş sonrasında “gönderi kargo tutarı” adı altında 74,99 TL tarafımdan kesildi. Aynı zamanda alıcıdan da kargo ücreti tahsil edilmiş.

Bu durum Trendyol’un kendi satış kurallarına aykırıdır ve çifte tahsilat (hem alıcıdan hem satıcıdan kargo ücreti alınması) anlamına gelmektedir. Üstelik ürün küçük, hafif ve Trendyol’un anlaşmalı Aras Kargo ile gönderildi.

Bu haksız kesintinin iadesini ve gerekçesinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Destek merkezi üzerinden başvuru yapmama rağmen henüz bir çözüm sunulmadı. Gereğinin yapılmasını, aksi durumda yasal yollara başvuracağımı bildiririm