Trendyol’da Hasarlı Ürün İadesi Ve 5 Bin TL Ödeme Gecikmesi

15 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden 11712010016 numaralı siparişle 4’lü puf sandalye satın aldım. 17 Ekim’de kargo firması ürünü getirdiğinde kutunun yırtık ve hasarlı olduğunu gördüğüm için paketi hiç teslim almadan anında kargo görevlisine geri iade ettim.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin kredi/banka kartıma iadesi hâlâ yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; 2 gün önce aradığımda 5 iş günü beklememi, az önce görüştüğümde ise bu kez 3 iş günü daha beklememi söylediler. Ancak somut bir adım atılmadı ve süreç uzadıkça uzadı.

Ürünü hiç teslim almadığım ve kargoyu anında geri gönderdiğim halde para iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağdur ediliyorum. Siparişimin kargoya iade edildiğinin kontrol edilerek ödediğim ücretin gecikmeden kredi/banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.