Trendyol'da Haksız Tekrar Ücret Talebi Ve Hesap Blokajı

Yaklaşık 3–4 ay önce Trendyol hesabımdan 75 TL’lik bir sipariş verilmiş, bu işlem Trendyol tarafından şüpheli işlem olarak değerlendirilip iptal edilmiş olmasına rağmen, banka kartımdan tutar çekilmişti. Bankaya yaptığım itiraz sonucu bu ücret kartıma iade edildi, ancak bu olayın ardından Trendyol hesabım askıya alındı.

Bugün Trendyol, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçerek bu 75 TL’yi tekrar talep etti ve parayı bir IBAN numarasına göndermemi istedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu ödemeyi yapmam gerektiğini, aksi halde hesabımın açılmayacağını ve ödeme yapılmazsa hakkımda yasal süreç başlatılacağını söylediler. Almadığım bir hizmet ve gerçekleşmemiş bir sipariş için, üstelik kendi güvenlik süreciyle iptal edilmiş bir işlem yüzünden benden tekrar para talep edilmesini kabul etmiyorum.

Benden bu ücretin talep edilmemesini ve Trendyol hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Talep edilen miktar düşük olsa da, tutarın az olması bu uygulamayı haklı kılmaz; tutar yüksek olsaydı da aynı haksız durumla karşılaşacaktım. Kendi sistemlerindeki güvenlik açığı veya işlem sorunlarının bedelini neden benim ödemem gerektiğini anlamıyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.