Trendyol’da Haksız İhlal Puanı Nedeniyle Mağaza Kapatılması Ve Açılma Talebi

Trendyol’da pullupayet isimli mağazam, doğru olmayan bir ihlal puanı nedeniyle yaklaşık üç gündür haksız yere kapalı durumda. Ürünümü yükledikten yaklaşık 15 dakika sonra ihlal oluştu ve mağazam kapatıldı. Bu ihlalin hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağazamın kapatılmasını kabul etmiyorum.

Trendyol ile telefon üzerinden görüştüğümde, benden aldığım faturaları göndermemi, bunlar üzerinden inceleme yapacaklarını ilettiler. İnceleme sonrasında ihlal puanının silineceğini ve bu konuda haklı olduğumu belirttikleri halde, şu ana kadar mağazam yeniden açılmadı ve sistemdeki bu haksız ihlal puanı kaldırılmadı. Bu süreç, hem ticari itibarımı hem de gelirlerimi olumsuz etkiliyor.

Mağazamın en kısa sürede tekrar açılmasını ve hatalı olarak verilen ihlal puanımın sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.