Trendyol'da Güven Sorunu: Sahte Satıcılar Ve Gerçekçi Olmayan Düşük Fiyatlar

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol uygulamasında, son iki ayda kabul edilemez düzeyde bir güven sorunu oluşmuştur. Platformda özellikle piyasanın çok altında, gerçekçi olmayan derecede düşük fiyatlarla ürün satan, yeni açılmış ve hiçbir değerlendirmesi bulunmayan çok sayıda satıcı hesabı dikkat çekmektedir. Bu hesapların büyük kısmında tahmini kargo sürelerinin otuz gün gibi olağan dışı uzun süreler olarak görünmesi, sahte ürün satışı ve hile riski düşündürmektedir.

Bu durum, Trendyol’un satıcı denetimi ve güvenlik mekanizmalarının ciddi biçimde yetersiz olduğunu göstermektedir. Platformda gezerken sürekli olarak sahte ürün ve hile ihtimaliyle karşı karşıya kalmak, benim için artık tolere edilebilir bir durum değildir. Fiyat algım bozulmuş, Trendyol’a olan güvenim ciddi anlamda sarsılmıştır. Sürekli ilan incelemek, satıcı profili kontrol etmek ve fiyat karşılaştırması yapmak zorunda kalıyorum; bu da hem zaman kaybına yol açmakta hem de alışveriş deneyimini tamamen zorlaştırmaktadır.

Ben çok sık online alışveriş yapan bir kullanıcı olarak, Trendyol’dan temel beklentim güvenli ve denetlenmiş bir ortam sunmasıdır. Buna rağmen sahte olduğu izlenimi veren bu kadar çok hesap ve ilanla karşılaşmak, kullanıcıların açık şekilde risk altında bırakıldığını göstermektedir. Yeni açılan ve olağan dışı düşük fiyatlarla satış yapan satıcıların sistemde bu kadar rahat şekilde yer alması kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca konuşma engeli olan bir bireyim, bu nedenle tarafıma telefonla dönüş yapılamamaktadır, tüm iletişimin yazılı olarak sağlanmasını özellikle talep ediyorum. Daha önce farklı platformlarda şikayet oluşturduğumda markaların “aranıldı fakat cevap alınamadı” şeklinde standart bir not düşmesi, benim açımdan tamamen işlevsiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım olmuştur. Trendyol’dan bu hataya düşmemesini, durumumu dikkate alarak yalnızca yazılı kanallar üzerinden dönüş yapmasını bekliyorum.

Trend yol’un, sahte ve riskli görünen bu satıcı profillerine karşı acilen çok daha sıkı bir denetim sistemi kurması, yeni ve şüpheli fiyatlandırma yapan hesapları ek doğrulama süreçlerine tabi tutması gerekmektedir. Aksi halde hem hile vakalarına zemin hazırlanmış olacak hem de kullanıcı güveni tamamen kaybedilecektir. Mevcut gidişat değişmediği ve somut adımlar atılmadığı takdirde, Trendyol’u kullanmayı bırakacağımı ve çevremdeki insanlara da aynı şekilde bu konuda uyarıda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.