Trendyol’da Bot Yorumlar Gerçek Kullanıcı Güvenini Zedeliyor

Yaklaşık 1 aydır Trendyol üzerindeki birçok ürünün yorumlarını inceleyip kendi geliştirdiğim bot analiz programlarıyla test ettiğimde, yorumların önemli bir kısmının bot hesaplar üzerinden yapıldığını tespit ettim. Bu durum, ürünler hakkında gerçek kullanıcı deneyimlerine ulaşmayı zorlaştırıyor ve tüketicileri ciddi şekilde yanıltıyor.

Trendyol’a bu konuda doğrudan ulaşmak istedim; ancak ne yazık ki ilgili birime erişim sağlayamadığım için durumu kendilerine iletemedim. Böyle büyük bir platformda, canlı destek hattının yanı sıra, kullanıcıların resmi ve yazılı olarak başvuru yapabileceği kurumsal bir e‑posta adresi ve açık, erişilebilir iletişim kanallarının bulunması gerektiğini düşünüyorum.

Bir e-ticaret platformunda kullanıcı yorumları, tüketicinin karar vermesinde en kritik unsurlardan biridir ve bu alanda gerçek dışı, bot hesaplarla oluşturulmuş yorumların yer alması güveni zedeliyor. Trendyol’dan, ürün sayfalarında sadece gerçek kullanıcıların, gerçek siparişlere dayanan yorumlarını şeffaf şekilde yayınlamasını ve bot hesaplar üzerinden oluşturulan yorumları engelleyecek etkili bir denetim mekanizması kurmasını talep ediyorum. Tüketicilerin yanıltılmaması, platforma duyulan güvenin korunması ve kullanıcılara ulaşılabilir resmi iletişim kanalları sağlanması için bu konuda somut adımlar atılmasını bekliyorum.