Trendyol’da Görünen İade İşlemi Hesaba Yansımıyor

Trendyol üzerinden Diodor firmasından bir dolap satın aldım. Ürünü iade ettim, teslimat numaram 10793490338, toplam 4.009 TL tutarındaki iademin Trendyol sisteminde 25 Eylül tarihinde gönderilmiş olarak göründüğü yazıyor. Ancak bugün 1 Ekim olmasına rağmen PTT kartı hesabıma herhangi bir iade geçişi olmadı.

Bu durum üzerine bankayla görüştüğümde, kendilerinin yapabileceği bir işlem olmadığını, para gerçekten gönderilmiş olsa zaten hesabıma yansıyacağını belirttiler. Trendyol tarafı ise iadenin yapıldığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylemekten başka bir şey yapmıyor. Bu şekilde iki taraf arasında bırakılmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor.

Trendyol ve Diodor firmasının, 4.009 TL tutarındaki iade ödememle ilgili süreci detaylı şekilde kontrol ederek, iade işlemini gerçekten tamamlayıp tamamlamadıklarını netleştirmelerini ve paramın acilen PTT kartı hesabıma yatırılmasını istiyorum.