Trendyol’da Gizli Ayıplı Saksı Sorunu Çözülmedi

Trendyol üzerinden satın aldığımız çiçek saksısı, gizli ayıplı çıkmasına rağmen Trendyol tarafından mağduriyetimiz giderilmemiştir. Ürünü ocak ayı içerisinde satın aldık, çiçeği ise nisan ayı başında saksıya ektik. Saksıyı her tarafından suladığımızda dış yüzeylerinden su akıttığını fark ettik. Normal koşullarda sağlam bir saksının dış yüzeylerinden bu şekilde su sızdırmaması gerektiğini, bunun ürünün gizli ayıbı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığımız sorun üzerine Trendyol ile iletişime geçtiğimizde, ürünü iade alamayacaklarını, tanımadığımız satıcı ile bizim temasa geçmemiz gerektiğini söylediler. Biz bu ürünü satıcıyı tanımadığımız için zaten Trendyol güvencesine güvenerek aldık, buna rağmen Trendyol’un ürünün arkasında durmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Trendyol’un, gizli ayıplı olan bu saksı için sorumluluk almasını ve ayıplı olmayan, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.